Какие услуги навязывают МФО: как от них отказаться и куда подать жалобу?

За последние 10 лет услуги микрофинансовых организаций стали гораздо популярнее благодаря их простоте и быстрой доступности. В связи с ростом спроса количество таких организаций на рынке значительно увеличилось. Найти их можно на сайте sro-mfo.ru, где представлены микрофинансовые организации, зарегистрированные в официальном реестре.

Многие люди берут займы до зарплаты. Но иногда они сталкиваются с неприятными моментами. Распространена проблема с навязыванием дополнительных платежных услуг, из-за которых существенно увеличивается переплата. Их количество и стоимость растет. Также все больше кредиторов обманывают клиентов, подключая им различные опции по умолчанию при заключении договора.

Расскажем о самых частых способах, с помощью которых МФО получают дополнительную прибыль за счет заемщиков, нужны ли эти услуги и что делать, если кредитор оказался недобросовестным.

Какие услуги чаще всего навязывают МФО

При создании личного кабинета на сайте микрофинансовой организации и оформлении онлайн-заявки на получение денег в долг некоторые кредиторы используют уловку — автоматически проставляют в анкете галочки, подтверждающие согласие заемщика на получение дополнительных услуг. Однако ЦБ России в скором времени запретит финансовым организациям использовать эту уловку. К самым распространенным относятся:

• страхование жизни и здоровья;
• SMS-уведомление и платные рассылки;
• юридические, медицинские и прочие консультации;
• проверка кредитного рейтинга и т.д.

Чаще всего клиенты узнают о допуслугах по факту — кредитор зачислил на карту меньшую сумму, чем одобрил. Обычно МФО списывают предоплату за дополнительные опции из самого займа.

Важно понимать, что кредитор не вправе навязывать различные сервисы без согласия клиента. Следовательно, заемщик может отказаться от них даже в том случае, если они уже были включены в договор.

Стоит ли оформлять страховку и отчет о рейтинге?

Практически все навязанные с договором услуги абсолютно ничего не дают заемщикам. Конечно, обычно МФО пытаются убедить их в обратном. Например, при оформлении страхования, получении платного отчета о проверке кредитного рейтинга или юридической консультации повышается шанс одобрения микрозайма. Если испорчена кредитная история и есть сомнение в прохождении скоринга, а деньги нужны срочно, такая опция может быть полезной для проверки платежеспособности. В других случаях в ней нет необходимости.

Как отказаться от лишних услуг и вернуть деньги?

Если МФО навязала ненужную услугу, для отказа от нее понадобится выполнить следующий алгоритм действий:

• Внимательно прочитать договор займа и по возможности проконсультироваться с юристом.
• Написать заявление на отказ от услуги, описав причины принятого решения (например, введение в заблуждение при заключении договора).
• Отправить заявление в МФО заказным письмом.
• Сохранить копию заявления и квитанцию о регистрации.

В соответствии с действующим законодательством у компании есть 30 календарных дней на рассмотрение и оспаривание претензии. При этом кредитор обязан вернуть незаконно списанные деньги.

Чтобы не столкнуться с проблемами, необходимо ответственно относиться к получению микрокредита. Перед подписанием договора следует учитывать все нюансы прописанные в документе и внимательно изучить каждый пункт. Важно не поддаваться на уговоры сотрудников и ставить подпись лишь в том случае, если устраивают предложенные условия. Если кредитор навязал дополнительную платную услугу, можно отказать от нее и вернуть деньги.