МФЦ Запорожья сегодня празднует первую годовщину

Ровно год назад Указом губернатора Запорожской области №70-у было создано Государственное автономное учреждение Запорожской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

Спустя год работы центр продемонстрировал впечатляющие результаты, охватив 75% жителей региона — это на 29% больше по сравнению с концом 2023 года, когда охват составил 46%. Как сообщили в Центре, на сегодняшний день в Запорожской области функционирует 23 отделения Многофункционального центра, где предоставляют более 50 различных государственных и муниципальных услуг. Всего с момента своего открытия центр оказал более 580 тысяч услуг гражданам, что подтверждает высокий уровень доверия и востребованности данной институции.

Сотрудники ГАУ ЗО «МФЦ» активно участвуют в жизни региона, делая центры местом проведения благотворительных и просветительских акций. Это не только способствует социальной сплочённости, но и привлекает внимание к важным социальным вопросам.

«Мы заботимся о времени наших заявителей и реализовали простую и удобную предварительную запись в МФЦ. Также консультативная помощь доступна в дистанционном формате», — отметили в МФЦ.

Данный подход позволяет значительно сократить время ожидания и улучшить качество обслуживания.

Контакт-центр ГАУ ЗО «МФЦ» также показывает отличные результаты, предоставив более 81 тысячи консультаций в телефонном режиме. Это подтверждает актуальность и необходимость общения с гражданами на доступном языке, особенно в условиях, когда люди ищут быстрые и точные ответы на свои вопросы.

Для того чтобы улучшить доступность услуг для граждан, в регионе работают два мобильных офиса, которые помогают жителям отдаленных населённых пунктов получать необходимые услуги. Кроме того, сектор пользовательского сопровождения обеспечивает население необходимыми знаниями для эффективного использования электронных сервисов.

Всё это говорит о том, что Многофункциональный центр Запорожской области стал важной платформой для оказания качественных услуг гражданам и активной работы в социальном секторе. Год работы центра стал значимым вкладом в развитие системы предоставления государственных услуг, и впереди у него множество новых свершений и задач.