«Багаж возвращают, из аэропорта выгоняют»: омичи застряли в Шереметьево из-за сбоя «Аэрофлота»
Видео по теме
Омичи, планировавшие вылететь в Омск из Москвы, столкнулись с массовыми отменами рейсов в аэропорту Шереметьево. По словам очевидцев, у стоек информации «Аэрофлота» скопились толпы людей. Судя по табло, отменены около двух десятков рейсов. Среди задержанных пассажиров оказался и корреспондент портала Om1 Омск.
Причиной отмен в этот раз стал не пролёт дронов, как это часто бывает, а сбой в информационной системе «Аэрофлота». Информацию об этом подтвердил представитель авиакомпании, выступивший перед пассажирами с мегафоном.
«От стоек регистрации нас всех отвели. Сказали, что возврат и переоформление билетов через кассы временно невозможны», — рассказали пассажиры.
Как сообщили в авиакомпании, оформить возврат или перенести вылет можно только через call-центр. В аэропорту пассажиров просят забрать багаж в зале выдачи и покинуть терминал, чтобы избежать скоплений. Альтернативой служит возможность перебронировать билеты на рейсы в течение ближайших 10 дней.
Когда восстановится работа систем и когда пассажиры смогут вылететь в Омск, пока не сообщается. Люди находятся в подвешенном состоянии и жалуются на недостаток информации и помощи со стороны сотрудников авиакомпании.
