4 надоевшие проблемы ЖКУ, с которыми часто сталкиваются жильцы

Хотелось бы не только оплачивать коммунальные услуги, но и получать их.

Больше всего раздражают проблемы, которых вообще не должно быть: жильцы вправе пользоваться горячей водой, а не еле теплой, подниматься домой на лифте, а не тащить пакеты с покупками по лестнице.

Расскажу, каких проблем не должно быть и что делать, если они все-таки появились.

Как должно быть. В правилах оказания коммунальных услуг указаны параметры давления воды из крана для многоквартирных и жилых домов:

• для холодного водоснабжения — от 0,03 до 0,6 МПа;
• для горячего — от 0,03 до 0,45 МПа.

Если давление ниже, значит, услуга некачественная. Собственник квартиры вправе требовать, чтобы ему снизили плату за водоснабжение и устранили причину слабого напора.

Что делать. За давление в кране отвечает либо ресурсоснабжающая, либо управляющая компания. На чьем конце проблема — зависит от причины неисправности. Поэтому заявление написать можно сразу в обе инстанции.

Если причину не устранят в течение 3 суток, ресурснику грозит штраф — от 30 000 до 50 000 ₽  , а управляющей компании — 250 000—300 000 ₽  .

Если перерасчет не сделают, можно обратиться в суд и взыскать с нарушителя неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за нарушение прав потребителя — 50% от присужденной суммы.

Как должно быть. Температура горячей воды в кране должна быть +60…75 °C. Отклонение от нормы возможно:

• в ночное время с 00:00 до 05:00 часов — максимум на 5 °C;
• в дневное время с 05:00 до 00:00 часов — на 3 °C.

Что делать. Если температура воды ниже нормы, напишите заявление в УК. Она должна организовать визит комиссии, чтобы замерить температуру. Перед этим воду сливают максимум 3 минуты.

Если проблема подтвердится, УК должна решить ее в течение 8 часов или 24 часов, когда система тупиковая, и сделать перерасчет:

• за каждые 3 °C отклонения от нормы плата снижается на 0,1% от стоимости услуги ежечасно;
• если температура ниже 40 °C — каждый час отклонения от норматива должны пересчитать по тарифу холодной воды.

Эти два условия могут суммироваться. Например, первые два дня вода была 50 °C — это отклонение от нормы на 10%, значит, за эти два дня перерасчет — минус 0,3% стоимости услуги. Если следующие два дня температура воды в горячем кране 35 °C — за эти два дня должны сделать перерасчет как за холодную воду.

Если УК отказывается решать проблему, обращайтесь в Госжилинспекцию или суд.

Как должно быть. За работу лифтов в многоквартирном доме отвечает УК. Она заключает договор на техническое обслуживание и ремонт со специализированной организацией  .

Что делать. Если лифт не работает, сообщите в УК. Починить должны в течение суток  . Если проблема часто повторяется, жалуйтесь в Госжилинспекцию или Ростехнадзор.

Как должно быть. УК должна чистить снег на придомовой территории. Периодичность зависит от класса тротуара, температуры окружающей среды, наличия или отсутствия снегопадов и определяется по таблице.

Что делать. Если снег не чистят, жалуйтесь в Госжилинспекцию или администрацию города или района. К заявлению приложите фотографии с указанием даты и времени.

Срок, в который почистят, зависит от класса тротуара. Если нет снегопадов, тротуар, по которому проходит более 101 человека в час, чистят раз в сутки, а тропинку проходимостью менее 50 человек в час — раз в трое суток.