Аудитория мобильного приложения Почты России за последний год выросла на 41%

Такой рост стал возможен благодаря внедрению новых цифровых решений, включая возможность отслеживать график поступления пенсий, быструю отправку посылок и использование искусственного интеллекта для автоматизации отдельных процессов.

Еще недавно цифровая платформа воспринималась исключительно как инструмент для отслеживания почтовых отправлений. Сегодня она трансформировалась в современный многофункциональный сервис, который охватывает самые разные задачи — от повседневных до бизнес-процессов. Об этом сообщают «Новые известия».

Одним из заметных изменений стал обновлённый пользовательский интерфейс: более понятный, быстрый и удобный. Вход в систему теперь занимает всего несколько секунд, так как авторизация осуществляется с помощью сканирования QR-кода, что существенно экономит время.

Одна из наиболее востребованных функций приложения — цифровое оформление отправлений. Пользователь может в считанные минуты выбрать упаковку, указать необходимые параметры и произвести оплату, не посещая отделение. Такой подход особенно актуален для владельцев интернет-магазинов и людей, которые регулярно отправляют посылки родным и друзьям. Это решение делает процесс отправки посылок максимально простым и удобным.

Не менее важным обновлением стало внедрение функции отслеживания пенсионных выплат и социальных пообий. Получатели могут видеть всю информацию о поступлениях и датах выплат непосредственно в приложении. Для тех, кто ещё не подключён к системе доставки пенсий через Почту России, предусмотрена возможность подать соответствующее заявление дистанционно, без необходимости визита в почтовое отделение.

В дополнение к основным функциям в приложении появился блок с выгодными предложениями от партнеров. Это включает специальные условия на покупку туристических услуг и льготные тарифы на SIM-карты от мобильных операторов. Также пользователям стал доступен раздел с вакансиями, где размещаются актуальные предложения о работе в компании. Отправить отклик на заинтересовавшую позицию можно напрямую через интерфейс приложения, без лишних действий.

В настоящее время Почта России проводит тестирование новых функций на базе искусственного интеллекта. Такие инструменты, по заявлениям компании, призваны ускорить выполнение типовых операций и сделать взаимодействие с цифровыми сервисами еще более удобным. В перспективе ИИ может взять на себя часть рутинных процессов и значительно повысить производительность сервиса.

Как отметил Дахир Семенов, руководящий развитием цифровых каналов компании, Почта России планомерно продолжает курс на технологическое развитие. Основной приоритет — сделать так, чтобы большинство операций можно было выполнять буквально «на ходу», минимизируя затраты времени и усилий со стороны пользователя.

Обновленное приложение доступно для загрузки в крупнейших цифровых магазинах: App Store, Google Play и App Gallery.