С середины января клиенты крупнейших маркетплейсов заметят изменения в привычной работе пунктов выдачи. Часть ПВЗ временно уйдет на паузу, а другие будут работать по укороченному графику. Wildberries и Ozon заранее предупредили о корректировке сети. Изменения затронут период с 12 по 31 января.
Для покупателей это означает, что привычный адрес рядом с домом может внезапно исчезнуть из списка. Однако полностью доставка не остановится, компании подготовили альтернативные варианты получения заказов.
Какие пункты уйдут на паузу
Временно закроются в основном те точки, где поток клиентов минимален. Также под приостановку попали пункты, где запланированы инвентаризация, проверки или технические работы. Речь идет не о всей сети, а о ее отдельных элементах.
Крупные и востребованные ПВЗ продолжат принимать клиентов. Но в ряде случаев изменится их режим работы. Это отразится в приложениях маркетплейсов заранее.
Что будет с уже оформленными заказами
Если посылка направлялась в пункт, который закроется, система автоматически изменит маршрут. Заказ отправят в ближайший работающий ПВЗ или предложат курьерскую доставку. Пользователь получит уведомление в приложении и по SMS.
Если покупатель не успеет забрать заказ до закрытия точки, посылку перевезут в другую локацию. Там она будет храниться несколько дней. Дополнительная плата за это не взимается.
Как оформлять новые покупки
Во время оформления заказа временно закрытые пункты не будут доступны для выбора. Система покажет только действующие адреса или предложит доставку на дом. Это позволит избежать путаницы.
Сроки доставки могут немного увеличиться, особенно в крупных городах. Нагрузка на работающие пункты и курьеров в этот период вырастет.
Почему маркетплейсы пошли на этот шаг
Компании объясняют изменения плановыми внутренними работами. Январь традиционно считается самым спокойным месяцем для онлайн-торговли. Это удобное время для инвентаризации и перестройки логистики.
Кроме того, часть ПВЗ временно закрывают из-за несоответствия стандартам хранения и обслуживания. Такие точки откроются снова после устранения проблем.
Как проверить свой пункт выдачи
Вся информация отображается в приложениях Wildberries и Ozon. Рядом с пунктом появится отметка о временном закрытии и сроках. Там же будут предложены альтернативные способы получения заказа.
Тем, кто постоянно пользуется одним и тем же ПВЗ, стоит проверить его статус заранее. Это поможет избежать лишних поездок.
Что лучше сделать до 12 января
Если заказ уже пришел, его стоит забрать как можно раньше. Это избавит от перенаправления и возможных задержек. Особенно это важно для срочных покупок.
При новых заказах в начале января лучше выбирать крупные пункты или курьерскую доставку. Так риск неожиданной смены адреса будет минимальным, пишет источник.
Читайте также:
Нашла иранские конфеты в "Светофоре": вкуснейший клад с натуральным составом за сущие копейки