Минтарифов Воронежской области внедрило «бережливый» проект для быстрой адаптации сотрудников

В правительстве Воронежской области представили проект министерства тарифного регулирования, направленный на создание клиентоориентированного сервиса для новых сотрудников. Его защита прошла с участием заместителя председателя правительства региона Константина Кузнецова, руководителя Центра эффективности Правительства Александра Рогачева и его заместителя Екатерины Соломенцевой. Об этом сообщили в пресс-службе Центра эффективности Правительства Воронежской области в четверг, 14 августа.

– Когда человек приходит на новую работу, то сразу сталкивается с множеством проблем. Какие документы нужны в работе? Кто такой Иван Петрович? Где взять канцелярию? Как правильно заполнить документы? На эти и другие вопросы команда бережливого проекта «Новичок» и постаралась ответить. И решение всех проблем вышло изящным, цифровым и эффективным – создать портал для нового сотрудника, где каждый раздел позволяет лучше освоиться в новых условиях, – рассказали в пресс-службе регионального министерства тарифного регулирования.

Одним из ключевых элементов системы стал чат-бот, который позволяет быстро получить актуальную информацию с нормативами и ссылками на правовые акты в сфере тарифного регулирования. Еще одним инструментом служит интерактивный путеводитель, включающий образцы документов, рекомендации по деловому этикету и дресс-коду. По замыслу разработчиков, это поможет новым сотрудникам в кратчайшие сроки включиться в работу и повысить эффективность.

– Этот проект – один из способов конкурировать за молодых специалистов с коммерческим сектором. Он повышает престиж государственной службы и формирует репутацию современного работодателя, ориентированного на интересы сотрудников, – отметил Александр Рогачев.

По мнению руководителя Центра эффективности, подобную практику стоит распространить на все исполнительные органы и подведомственные учреждения Воронежской области.

– Нам было важно показать, что госслужба – это не скучно, не страшно и не «прошлый век». И, надеюсь, мы смогли воплотить большую часть из задуманного в жизнь, – поделилась региональный министр тарифного регулирования Людмила Шелякина.

Ранее РИА «Воронеж» сообщало, что в региональном управлении ЗАГС на базе отдела цифровизации, защиты информации и хранения документов запустили Фабрику процессов в формате деловой игры «Выдача документов о государственной регистрации актов гражданского состояния». Цель – повышение качества государственных услуг путем сокращения временных издержек и исключения возможных ошибок.