Какие неудобства испытывают россияне с Айфоном в 2025 году после ухода Apple из страны

Спустя три года после официального ухода Apple из России iPhone продолжают массово продаваться. При этом компания полностью прекратила прямое взаимодействие с российским рынком: штаб-квартира в Москве (ООО «Эпл Рус») практически не функционирует, официальные заявления отсутствуют, а поддержка пользователей сводится к абсолютному минимуму.

С какими сложностями сталкиваются россияне с Айфонами спустя три с лишним года после ухода Apple из РФ? Эксперты сервиса быстрого выкупа техники «ДамПродам» специально для iPhones.ru опросили своих клиентов, которые продают Айфоны, Айпады и Маки.

На основе их ответов были собраны самые популярные минусы, ограничения и особенности, с которыми вынуждены мириться россияне, до сих пор владеющие iPhone и другой техникой Apple.

Отсутствие Apple Pay

Бесконтактные платежи через iPhone невозможны в России с 2022 года. Рынок и россияне адаптировались к этому: платёжные стикеры, брелоки, банковские карты под чехлом или просто в магнитном «кармашке»-картхолдере.

Apple так и не открыла для России полный доступ к NFC-модулю iPhone, что не позволяет как российским банкам, так и владельцам смартфонов Apple пользоваться аналогами Mir Pay на iPhone. По данным сервиса «ДамПродам», отсутствие функции бесконтактных платежей чаще всего упоминается как минус продолжения использования устройства в России среди всех, кто переходит на iPhone с Android-смартфона.

Удаление важных приложений из App Store

Apple удалила и продолжает удалять приложения российских банков, попавших под санкции США и/или Евросоюза. Аналогичным образом исчезали программы крупных сайтов и сервисов, например, Авито и 2GIS.

И если отсутствие вторых создаёт незначительные сложности, то приложения банков – совсем другая история. На них в России завязано очень многое, от оплаты по QR-кодам до переводов.

Банки обходят запрет на публикацию в App Store разными способами, в том числе маскировкой программ под видом приложений другого типа. Но это непостоянное решение, программы удаляются из магазинов в течение одного-двух дней. А владельцам Айфонов приходится постоянно следить за новостями, чтобы не пропустить выход очередного «секретного» банковского клиента.

❝

Регулярно получаем от клиентов услуги трейд-ин вопросы, связанные с установкой и восстановлением приложений российских банков на iPhone. Консультируем их по процессу переноса таких программ на новый Айфон, включая официальные способы от конкретных банков. Помогаем и производить такой перенос сами, в том числе через приложение iMazing и его аналоги.

– Андрей Михайлов, генеральный директор «ДамПродам»

Если на Android эта проблема решена по умолчанию через установку программ из любых внешних источников или сторонних магазинов, вроде RuStore, то в экосистеме Apple аналогичных по удобству возможностей нет. Это одна из причин появления закона об обязательной предустановке RuStore.

Туманная перспектива предустановки RuStore (и продаж)

С 1 сентября 2025 года вступит в силу закон, обязывающий Apple и других производителей обеспечить возможность предустановки магазина приложений RuStore на все смартфоны, продаваемые в российской рознице. Отсутствие этой возможности будет считаться значительным недостатком и поводом для претензий как к производителю, так и к магазину или сразу в Роспотребнадзор.

На реализацию решения у Apple остаётся меньше двух месяцев. Если компания откажется идти навстречу, то продажи iPhone фактически остановятся в «белом» ретейле, а иски от потребителей в рамках ЗоПП в адрес действующего юрлица Apple («Эпл Рус») не заставят себя ждать.

Отсутствие понятных перспектив и молчание Apple на счёт исполнения закона можно считать одной из причин дважды задуматься над целесообразностью приобретения iPhone как минимум до конца лета 2025 года.

Сложности с оплатой подписок и пополнением баланса

Россияне с iPhone и Mac могут пополнить баланс счёта Аккаунта Apple только тремя способами: с баланса мобильных операторов МТС, Билайн и кодом активации на фиксированную сумму пополнения – который всё равно нужно будет кому-то купить, оплатив эту сумму с SIM-карт тех же операторов.

Нет никаких гарантий, что из-за очередного пакета санкций не будут отключены и эти два метода оплаты. В таком случае пополнение баланса вскоре станет вообще невозможным. А значит, исчезнет и сама возможность оплаты подписок на приложения и сервисы с российских Аккаунтов Apple.

На Android благодаря открытости системы и обилию альтернативных каналов нет ограничений на оплату сервисов и подписок в приложениях и играх. Но сама возможность пополнения баланса аккаунта Google, в том числе в магазине Google Play, для россиян была запрещена полностью, без обходных путей.

У владельцев смартфонов на Android нет необходимости платить за подписки в том же объёме, как пользователям iPhone. Поэтому привязанность смартфонов и планшетов Apple к собственным облачным сервисам компании, в особенности к iCloud, создаст очень много проблем россиянам в случае закрытия всех возможностей пополнения баланса Аккаунта Apple.

Отсутствие контента в сервисах Apple

В связи с санкциями и уходом из РФ многих крупных музыкальных лейблов и исполнителей в Apple Music значительно сократился объём доступных к прослушиванию треков. Также недоступны многие мировые новинки. В российском магазине Apple Store размещаются не все приложения и игры по той же причине.

В сервисе видеостриминга Apple TV+ отсутствует русскоязычный дубляж для новых релизов, а сами они появляются с меньшей частотой по сравнению с остальным миром.

Можно вспомнить и то, что в России фактически не были запущены приложения Logic Pro X и Final Cut Pro X для iPad. А в каталоге тренировок Apple Fitness+ не размещаются те, в которых используется музыка, недоступная в российской версии сервиса Apple Music.

Некоторые владельцы iPhone и Mac в России из-за этого создают аккаунты других стран, что сопряжено с целым рядом сложностей – например, такие аккаунты сейчас проблематично пополнять, не имея счета в иностранном банке:

❝

Наметился тренд, который усилился в 2025 году: всё большее число наших клиентов пользуются Аккаунтами Apple других регионов, отличных от российского. В качестве главных причин «переезда» они упоминают недоступность нужных им приложений или сервисов – например, Spotify.

– Андрей Михайлов, генеральный директор «ДамПродам»

Нет гарантийного обслуживания

Купив iPhone, iPad, Mac и любое другое устройство или аксессуар Apple, россияне не могут обратиться к производителю по вопросам ремонта устройства на гарантии. Работа авторизованных сервисных центров Apple, как и их документальное существование в России, фактически прекращены со второй половины 2024 года.

Ремонт и решение проблем с устройствами осуществляют продавцы своими силами, а также частные сервисные центры. У них в 99% случаев нет доступа к оригинальным запчастям (все, что ими называют сегодня, в 99,9% случаев ими не является по факту), как нет и возможности документально проводить такой ремонт через сервисные программы Apple.

Это значит, что любой такой ремонт фактически лишает владельца устройства возможности получить гарантийное обслуживание Apple в будущем.

❝

При необходимости починить Айфон или другое устройство Apple, которые мы ранее выкупили у клиента, мы обращаемся к услугам сторонних сервисных центров, доказавших на деле высокий уровень качества ремонтных работ. В течение последних нескольких лет качество таких работ значительно улучшилось из-за многократного роста спроса на такие услуги и отсутствия возможности обратиться в официальный сервисный центр на территории России.

Сегодня частые ремонтные работы – например, замена дисплея на iPhone, – у таких сторонних СЦ выполняется на очень высоком уровне, и будущий владелец такого устройства не увидит никаких функциональных и эстетических отличий по сравнению с результатом такой же процедуры в бывших АСЦ.

– Андрей Михайлов, генеральный директор «ДамПродам»

Действительно, сегодня все актуальные устройства в линейке Apple можно починить силами продавцов и частных СЦ – за исключением тех гаджетов, чей ремонт изначально не предусмотрен производителем (например, AirPods) и поэтому ранее выполнялся посредством замены проблемной техники на новую.

Однако совсем новые девайсы в первый месяц чинить очень дорого и не всегда возможно. Например, когда в России появится iPhone 17, его ремонт будет стоить минимум три десятка тысяч рублей – или вовсе окажется невозможным первые месяц-полтора, отмечают в «ДамПродам».

Владеть iPhone в России можно, но немного сложно

Сохраняются риски введения новых санкций и появления дополнительных ограничений. Неизвестны пока и последствия вступления в силу закона о предустановке RuStore. Но даже при худшем раскладе говорить о скорой смерти рынка iPhone в России преждевременно:

❝

Рынок техники Apple в России доказал свою живучесть и гибкость. Владельцы находят обходные пути для ограничений, наложенных другими странами, а продавцы максимально эффективно решают вопрос доступности как самих устройств, так и их ремонта.

– Андрей Михайлов, генеральный директор «ДамПродам»

Пользоваться iPhone в России в 2025 году можно уверенно, но осознанно: быть готовым к ограничениям, самостоятельному решению проблем и, в некоторых случаях, переплатам. Несмотря на это, iPhone стабильно входит в топ-лист самых продаваемых новых смартфонов по выручке, а на вторичном рынке годами удерживает лидерство с огромным отрывом от конкурентов.

• До ←

  Спин-офф оригинальной «Смуты» выйдет 4 ноября. Это будет приключенческий экшен, называется «Земский собор»