Как мошенники обманывают покупателей на Wildberries и Ozon: 5 главных схем

Согласно данным Министерства промышленности и торговли, на ноябрь 2024 года до 84% россиян активно используют услуги маркетплейсов. Для сравнения, в допандемийном 2019 году онлайн-покупками занимались только 42% граждан. Эти данные зафиксированы в исследовании, проведённом «Яндекс.Маркетом» и агентством GfK Rus.

Развитие крупных торговых онлайн-площадок действительно происходит стремительными темпами. Исследование i-Media показывает, что маркетплейс Wildberries увеличил свой оборот на 98% в 2022 году по сравнению с предыдущим годом. В 2023 году площадка выросла ещё на 69,8%, составив 2,5 трлн рублей. Оборот Ozon в 2020 году увеличился на 140% по сравнению с 2019 годом, а в 2023 году его торговый оборот достиг 1,75 трлн рублей.

Увеличение числа покупателей и продавцов, а также рост оборотов и прибылей на маркетплейсах привлекают внимание мошенников, которые стараются воспользоваться человеческими страхами потерять деньги или упустить выгоды. В данной статье мы обсудим распространённые способы мошенничества на Wildberries, Ozon и других подобных платформах.

Доставка товаров из ПВЗ
Вы можете получить звонок из пункта выдачи заказов с предложением доставить товары на дом. Мошенническая схема выглядит следующим образом:

- Во время оформления доставки злоумышленники могут попросить вас предоставить свой СНИЛС, ИНН и номер паспорта. Иногда требуется сообщить и СМС-код.
- Далее, может произойти взлом вашего аккаунта на «Госуслугах», хотя это не всегда происходит.
- Сначала поступает звонок, якобы от сотрудников правоохранительных органов, которые заявляют о взломе аккаунта на «Госуслугах». Чаще всего такого взлома нет.
- Вам сообщают, что мошенники получили доступ к вашим банковским счетам и предлагают перевести деньги на «безопасный счет».
- Жертва выполняет требования, полагая, что так она защищает свои средства. На самом деле, никаких безопасных счетов не существует, и деньги оказываются в руках мошенников, а вернуть их через банк не получится.

Советы по защите: Всегда оформляйте доставку своих покупок самостоятельно через официальный сайт или приложение маркетплейса.

"Если вам предлагают сообщить код из СМС или ваши личные данные, это однозначный признак мошенничества. В таких ситуациях вам следует немедленно прекратить разговор и заблокировать входящий номер," – советует эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» Мария Иваткина.

Фишинговые рассылки
Вы можете получить email от маркетплейса с уведомлением о привлекательных акциях. Эта схема мошенничества может выглядеть так:

- Письмо и реклама выглядят как обычная рассылка.
- Нажав на ссылку, вы можете перейти на фишинговый сайт, который внешне похож на настоящий. Мошенники побуждают вас оставить данные банковской карты для кражи средств.
- Если вы введёте данные своей карты, мошенники получат доступ к вашим финансам.

Как защититься:
- Проверяйте ссылки из писем на наличие фишинга или вирусов. МВД РФ рекомендует использовать сервис Virustotal.
- Всегда проверяйте акции на сайте маркетплейса, вбив его адрес в адресную строку браузера.

Крупный выигрыш
Порой мошенники рассылают письма или сообщения с известиями о том, что вы стали победителем в розыгрыше призов от маркетплейса или его партнёров. Источник