Газпромбанк, ГПБ Мобайл и Газпром Бонус завоевали награды Loyalty & CX Awards Russia

Продукты и сервисы Газпромбанка, мобильного оператора ГПБ Мобайл* и подписки Газпром Бонус** завоевали награды в ключевых номинациях национальной премии в области маркетинга лояльности, управления взаимоотношениями и опытом клиентов Loyalty & CX Awards Russia.

Умная дебетовая карта Газпромбанка победила сразу в двух номинациях — "Платежная карта года" и "Лучшая карта с кешбэком". Карта Газпромбанка с бесплатным обслуживанием позволяет возвращать до 5% баллами или до 10% милями — можно выбрать одну из четырех программ лояльности на выбор: "Умный кешбэк"/"Понятный кешбэк" с кешбэком баллами или "Аэрофлот Бонус"/"Газпромбанк — Travel" с милями за покупки. По карте также доступны предложения у партнеров, акции от банка и другие возможности.

Подписочный сервис Газпром Бонус с двумя уровнями "Плюс" и "Премиум" получил награду "Лучшая подписка к банковской карте". Газпром Бонус одержал победу в номинации "Лучший пользовательский опыт". Эти победы подтверждают лидерство в создании инновационных решений для клиентов и безупречного сервиса. Газпром Бонус — это мультибрендовая подписка нового поколения, которая объединяет в себе 10 флагманских продуктов и более 80 предложений: магазины косметики, электроники, товаров для дома, заказ еды, медицинские лаборатории, сервисы путешествий и многое другое.

ГПБ Мобайл победил в двух номинациях: "Лучшая программа лояльности телекоммуникационной компании" была признана программа лояльности "Быть вместе", которая побеждает в данной категории уже пять лет подряд. Программа "Быть вместе" позволяет абонентам получать дополнительные преимущества: скидки на абонентскую плату или бонусные гигабайты за совершение покупок по дебетовым или кредитным картам Газпромбанка.

В номинации "Колл-центр года" выиграл контактный центр ГПБ Мобайл, который был запущен в 2024 году командой оператора за рекордные сроки без потерь в качестве обслуживания. Основными достижениями контакт-центра ГПБ Мобайл за последний год стали: рост индекса качества обслуживания клиентов, снижение среднего времени обработки звонков, рост показателя уровня обслуживания, что свидетельствует о повышении надежности и качества предоставляемых услуг.

Национальная премия Loyalty & CX Awards Russia основана международным технологическим сообществом Spectrum350 при поддержке международных рекламных холдингов и вендорских компаний. Одна из целей премии — выявлять наиболее интересные и технологичные кейсы в области внедрения и операционной поддержки программ лояльности, цифровизации бизнеса, улучшения клиентского сервиса и опыта в России.

*- ООО "НМК", 117418, г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 63, э. 1, пом. VI, ком. 89, лицензия №183555

*- Подписка предоставляется ООО "Сеть партнерств" (117342, г. Москва, ул. Бутлерова, д.17, помещ. 11/7)