На вокзалах Забайкальской железной дороги в январе-марте 2024 года запросы на оказание специализированной помощи выросли на 10,2%. Ее получили 829 пассажиров с ограниченными возможностями, в том числе в Забайкальском крае — 638 человек, в Амурской области — 191. В 2023 году за аналогичный период выполнили заявки 752 маломобильных пассажиров.

Наибольшее количество заявок в Центр содействия мобильности поступило от граждан на станциях Чита-2, Петровский Завод и Благовещенск (687 обращений).

Напомним, что все вокзальные комплексы ЗабЖД оборудованы пандусами и 17 из них — санитарными комнатами для инвалидов. Для оказания содействия в передвижении таких пассажиров имеются инвалидные кресла-каталки. Кроме того, на вокзалах используются средства навигации и информирования с применением шрифта Брайля (таблички с графиком работы, наименованием помещений, информационные знаки). Организованы специальные парковочные места для автотранспорта маломобильных групп населения. На 20 вокзальных комплексах ЗабЖД окна билетной кассы адаптированы для пассажиров, передвигающихся на кресле-коляске.

Железнодорожные вокзалы станций Чита-2, Борзя, Забайкальск, Чернышевск, Свободный, Белогорск, Завитая оснащены ступенькоходами для передвижения по лестничным подъемам. На вокзале станции Карымская для инвалидов оборудована душевая кабина.

Подать заявку на оказание помощи маломобильным гражданам можно в любое время, обратившись в Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" по телефону: 8 (800) 775-00-00, по России бесплатно. Центр также предоставляет информацию об услугах, оказываемых на железнодорожном транспорте пассажирам с ограниченными физическими возможностями.