До конца года будут работать 70 федеральных и 425 региональных сервисов жизненные ситуации

«Жизненные ситуации» стали новым этапом развития всей системы оказания государственных услуг. Они воплощают принцип государства как сервиса, где власть работает для людей быстро, понятно и удобно.

Каждый сервис объединяет порядка 17 государственных услуг, связанных единой темой, и помогает получить их комплексно, в режиме «одного окна». Теперь не нужно искать каждую услугу на страницах разных инстанций, тратить лишнее время на визиты в ведомства и сбор документов. Услуги, которые необходимы людям и бизнесу, оказываются комплексно и находятся в одном месте, на портале госуслуг и региональных порталах.

На федеральном уровне сервисы «жизненные ситуации» внедряются с 2023 года и уже запущено 35 таких сервисов. Первое место по популярности занимает «жизненная ситуация» для поступления в вуз. Сервис позволил абитуриентам в одном месте, онлайн сравнить образовательные программы, получить информацию о конкурсе и количестве бюджетных мест, отследить свои позиции в конкурсных списках, выбрать наиболее интересные для себя вузы по своему проходному баллу. Направить документы для поступления в период приёмной кампании можно было также онлайн, без визитов в приёмную комиссию.

Сервис «жизненная ситуация» для выхода на пенсию позволяет узнать, как обратиться за назначением пенсии, о мерах социальной поддержки и других льготах для пенсионеров, а также получить выписку о состоянии индивидуального лицевого счёта, оформить доставку пенсии и социальных выплат, запросить справку о размере пенсии и другое.

С помощью «жизненной ситуации» для участия в спортивных любительских соревнованиях можно узнать обо всех мероприятиях, включённых Минспортом в единый календарный план, стать их участником или болельщиком, а также получить медицинское заключение о допуске к участию в событии.

«Жизненная ситуация» для многодетных семей помогает оформить статус многодетной семьи и получить электронное удостоверение, а также сэкономить время на посещении ведомств и поиске информации об оформлении выплат, льгот и документов. Сервис предоставляет сведения о перечне учреждений, которые принимают электронное удостоверение, и возможность оставить обратную связь о качестве услуг.

Получить охотничий билет, разрешение на приобретение и хранение оружия для охоты, а также воспользоваться цифровым атласом любительского рыболовства можно с помощью сервиса «жизненная ситуация» для выезда на охоту и рыбалку. Атлас любительского рыболовства работает в тестовом режиме и предоставляет информацию для рыболовов в двух регионах – Ленинградской и Астраханской областях. Сервис позволяет увидеть на карте рыболовные участки, а также узнать правила любительского вылова рыбы. В дальнейшем атлас будет предоставлять данные и по другим регионам.

За счёт внедрения федеральных сервисов «жизненные ситуации» в среднем сократились  на 29% (с 28 до 20 единиц) – количество необходимых документов, на 35% (с 102 до 66 дней) – время на получение госуслуг, на 64% (с 14 до 5 визитов) – необходимость посещения ведомств.

С 2024 года реализуются также региональные сервисы «жизненные ситуации».

В рамках одного регионального сервиса «жизненная ситуация» в среднем сократились на 40% (с 10 до 6 единиц) – количество необходимых документов, на 42% (с 57 до 33 дней) – время на получение госуслуг, на 67% (c 6 до 2) – необходимость посещения ведомств.

Планируется, что до конца 2025 года будет работать 70 федеральных и 425 региональных сервисов «жизненные ситуации».