Нижегородский омбудсмен рассказала о самых распространенных обращениях граждан
Оксана Кислицына занимает пост Уполномоченного по правам человека в Нижегородской области с августа 2020 года. За прошлый год в аппарат Уполномоченного поступило более 5 781 обращения, из которых свыше двух тысяч касались защиты прав участников СВО и членов их семей.
За годы работы аппарат Уполномоченного столкнулся с множеством вызовов, включая пандемию COVID-19, частичную мобилизацию и специальную военную операцию. Сейчас аппарат Уполномоченного по правам человека занимается проблематикой пропавших без вести военнослужащих и возвращением домой тех, кто возвращается после обмена.
Аппарат омбудсмена рассматривает обращения граждан в различных формах. Это и личные встречи, и звонки по телефон (их более половины от всего числа жалоб), и сообщение через интернет-приемную на официальном сайте. Особое внимание уделяется работе с обращениями, поступающими через мессенджеры и социальные сети.
Особое внимание уделяется обращениям, связанным с нарушением прав в судебной и правоохранительной деятельности, а также с защитой прав лиц, находящихся в местах лишения свободы.
Оксана Кислицына вспоминает: "В исправительной колонии находился индивидуальный предприниматель, который, даже несмотря на не свободу, должен был платить налоги, хотя бизнес фактически не вел. При этом закрыть ИП он не мог из-за того, что начальник колонии не имел право завизировать ему заявление о закрытии бизнеса, подтвердить, что он находится в местах лишения свободы. Тогда он обратился к нам в Аппарат, а мы, в свою очередь, с депутатами Законодательного Собрания инициировали изменения в федеральный закон, по которому сейчас находясь в колонии, человек имеет возможность закрыть свое ИП".
Сложными остаются и вопросы миграции. Так, Кислицына вспоминает: "В нашем регионе есть мужчина, гражданин Казахстана, которого за незначительное нарушение миграционных правил хотели депортировать из России в Казахстан. Между тем нижегородец вместе с супругой проживал более 20 лет в нашем регионе, трудился на одном из предприятий электриком, платил налоги, закон не нарушал, а с Казахстаном его ничего не связывало. В итоге мы смогли отстоять его права в суде, и он остался жить в России".
Региональный Уполномоченный по правам человека взаимодействует с федеральным омбудсменом Татьяной Николаевной Москальковой. Это позволяет решать сложные вопросы, которые не могут быть урегулированы на региональном уровне.
Оксана Кислицына выразила надежду на то, что в будущем количество обращений в аппарат Уполномоченного будет сокращаться, что будет свидетельствовать о высоком уровне защиты прав граждан.
Но омбудсмен также отметила, что существуют вопросы, которые всегда будут вызывать споры: "Есть какие-то вещи, которые нам не удается решить. Очень сложными являются вопросы семейных отношений, например, когда один из родителей, находящихся в разводе и проживающий с ребенком, настраивает ребенка против второго родителя".
По мнению Оксаны Кислыциной, институт Уполномоченного по правам человека всегда будет востребован, поскольку люди будут искать помощи и защиты в различных жизненных ситуациях. Кислицына подчеркнула, что развитие института будет зависеть от изменений в законодательстве и запросов, исходящих от государства и общества.