Как вернуть деньги за некачественные услуги стоматолога, показала на своём примере пациентка одной из севастопольских клиник. Женщина через суд добилась не только возврата денег за некачественный имплант, но и компенсации морального вреда. Об этом сообщает пресс-служба Гагаринского районного суда Севастополя.
Судебный спор о некачественном оказании стоматологических услуг завершился победой пациентки, которая смогла доказать, что её зубная боль не придумана, а связана с нарушением технологии установки импланта.
Елена обратилась в ООО «Л» за услугами по удалению зуба и установке импланта в 2023 году. За работу врача она заплатила внушительную сумму – 58 тысяч рублей, но после проведения операции вместо долгожданного облегчения женщина стала чувствовать боль. Со временем она только нарастала, к тому же начал болеть и соседний, здоровый зуб.
Жалобы пациентки на пульсирующую и ноющую боль стоматологи не восприняли всерьёз, заявив, что женщина «зациклена» на своих болевых ощущениях. В медицинских документах, как сообщает суд, встречались фразы «состояние стабильное» и «всё идёт по плану».
Поскольку анестетики не помогали, а врачи не реагировали на обращения, Елена решила идти в суд. Там назначили судебно-медицинскую экспертизу, которая показала: операцию специалисты клиники провели некачественно.
Оказалось, что между установленным женщине имплантом и соседним зубом не было необходимой костной прослойки, что противоречит клиническим рекомендациям Минздрава РФ.
Согласно рекомендациям по протезированию при частичном отсутствии зубов, имплантат должен быть окружён костной тканью толщиной не менее 0,5–1 мм. Её отсутствие могло привести к воспалению, боли и даже потере соседнего зуба.
В итоге суд признал, что боль Елены была реальной, а не надуманной, и что медпомощь в клинике ей оказали некачественно.
Исковые требования были удовлетворены частично, но затраченные на лечение в клинике 58 тысяч рублей пациентка вернула, а кроме того, стоматологию обязали выплатить женщине компенсацию морального вреда в размере 70 тысяч рублей.
Договор на оказание стоматологических услуг был расторгнут. Клинике назначили штраф за нарушение прав потребителя – 64 тысячи рублей.
«Пациентка получила не только денежную компенсацию, но и официальное подтверждение того, что её боль была реальной, а не плодом воображения. Этот инцидент должен стать сигналом для клиник: успех лечения зависит не только от профессионализма, но и от отношения к пациенту. Пренебрежение его ощущениями может обойтись слишком дорого — как в финансовом плане, так и в вопросах репутации», – предупреждают в Гагаринском районном суде Севастополя.
В прошлом году Ленинский районный суд отказал в удовлетворении иска женщины, требовавшей 800 тысяч рублей после лечения зуба стоимостью менее 4 тысяч рублей.
Алина Громова
Обсуждение (1)
В стоматологии больно только у кассы, для всего остального есть обезболивающее.