ЦБ РФ составил ренкинг банков по числу жалоб на кредитование

Центробанк опубликовал первый ренкинг банков по числу жалоб на финансовые услуги, сообщили в пресс-службе.

Место кредитной организации в рейтинге зависит от числа обоснованных жалоб на каждые 100 тыс. договоров.

Отмечается, что жалоба признаётся обоснованной, если в ходе проверки выявлены нарушения прав потребителей и приняты меры реагирования.

Так, среди банков, в которых оформили более 5 млн розничных кредитов, наибольшее число жалоб собрал Газпромбанк (0,55 жалобы на 100 тыс. кредитов), Альфа-Банк (0,45), Совкомбанк (0,44), Почта банк (0,32), Т-банк (0,28) и МТС-банк (0,24).

При этом уточняется, что более половины жалоб клиентов Газпромбанка и Альфа-Банка поданы из-за кредитных историй. Клиенты Совкомбанка сталкиваются с проблемами при оформлении кредитных каникул (24%), а большинство жалоб в Почта банке написаны из-за навязывания услуг (67%).

Напомним, Петербург вошёл в топ регионов с наименьшей долей просроченной задолженности населения, которая не достигла и 3%.

Как писал "ДП", за март 566 тыс. жителей Северной столицы установили самозапрет на оформление кредитов и займов через личный кабинет на портале "Госуслуги", что стало вторым результатом по России.