Число активных розничных клиентов ВТБ увеличилось на треть
По состоянию на конец декабря ВТБ станет обслуживать 25 миллионов активных пользователей, что является рекордом за всю историю банка. Об этом пишет newsnn.ru.
Об этом сообщил зам президента — председателя правления ВТБ Георгий Горшков во время выступления на форуме ВТБ «Россия зовет!».
Спикер обратил внимание на усиление конкуренции на банковском рынке в 2024 году. Теперь пользователям стал доступен перевод десятков миллионов рублей без комиссии в один клик. По словам Горшкова, клиенты могут сменить свой банк со всеми депозитами быстрее, чем сварить себе кофе. ВТБ смог отстоять свои позиции и привлечь почти шесть миллионов новых клиентов всего за один год, что является для банка рекордом. Таким образом, продуктами и сервисами ВТБ пользуется каждый третий среди экономически активных россиян. За год клиенты банка получат до 1 триллиона рублей процентного кредита по депозитам и накопительным счетам. Банк в два раза увеличил инвестиции в программу лояльности и расширил охват выездного сервиса до ста миллионов пользователей.
«Можно сказать, что первый год новой стратегии мы завершаем вместе с нашими клиентами максимально успешно», — подытожил Георгий Горшков.
Ожидается, что до конца этого года клиентами ВТБ станут около двух с половиной миллионов розничных клиентов банка «Открытие». По словам спикера, 80 процентов клиентов в 2024 году воспользовались сервисов онлайн-перехода, в рамках которого был доступен перевод всех средств в ВТБ в один клик.
На фоне роста ставки Банка России и отмены лимитов на переводы по каналу СБП на рынке банковских услуг усиливается конкуренция за клиентов. Банки, в том числе ВТБ, предлагают высокую доходность по депозитам и улучшение программы лояльности. В настоящее время клиенты отдают предпочтение не только ценовым преференциям, но и таким моментам, как удобство, технологичность и качество обслуживания. Отмечается, что сервисом «ВТБ Онлайн» пользуются более двадцати миллионов человек. В течение года ежемесячная аудитория цифровых сервисов увеличилась на треть.
ВТБ продолжает работу по развитию таких партнерских проектов, как кобрендинговая карта с «Аэрофлотом», зарплатная карта для сотрудников РЖД. Кроме этого, банк начал выдавать кредитные карты через «М. Видео», «Эльдорадо», салоны связи «Мегафон» и через площадку «Финфорт».