Ausgerechnet während Mega-Event: Massive Störung bei Netflix – zahlreiche Kunden melden Probleme
Eigentlich wollte Netflix mit einer Boxkampf-Übertragung beweisen, dass es auch große Live-Events ausstrahlen kann. Stattdessen hagelte es Beschwerden.
München – Netflix ist vor allem für Filme und Serien bekannt. Doch jetzt wollte der Streamingdienst, der 2024 seine Preise angepasst hatte, neue Wege gehen und zeigte einen Boxkampf live. Der ehemalige Schwergewichtsweltmeister Mike Tyson (58) trat gegen den deutlich jüngeren Influencer Jake Paul (27) in den Ring. Doch nicht nur der Kampf wurde für viele zur Enttäuschung – eine massive Störung vermieste zahlreichen Netflix-Kunden das Mega-Event.
In den vergangenen Tagen hatte Netflix kräftig die Werbetrommel gerührt, um für den Fight zwischen Tyson und Paul zu werben. Doch als es am Samstag (16. November) um 6 Uhr morgens deutscher Zeit losgehen sollte, erlebten die Box-Fans ihr blaues Wunder.
Massive Störung bei Netflix: Zahlreiche Kunden melden Probleme während Mega-Event mit Mike Tyson
Auf dem Portal allestoerungen.de gingen reihenweise Meldungen ein, dass es bei Netflix Probleme gibt. „Nichts geht!!! Ich eskaliere, ständig wird meine Netzwerkverbindung geprüft, ich hab noch nix vom Kampf gesehen, hängt bei 25 Prozent! WARUM!!!!“, schrieb ein verärgerter Kunde. „Das gibt es nicht. Kaum hat es angefangen und dann haben die Probleme, direkt gekündigt“, schrieb ein anderer. „Ich habe nur ein Abo abgeschlossen, um den Kampf zu sehen. Und konnte nichts sehen, da Netflix überfordert war. Ich werde mich direkt an den Verbraucherschutz wenden und möchte mein Geld zurück“, kündigte ein weiterer an.
Auch auf X machten zahlreiche Netflix-Kunden ihrem Ärger über die massive Störung bei Netflix Luft. „Netflix hat enorme Probleme mit dem Server. Der Stream bleibt ständig hängen. Einfach nur peinlich“, befand ein Nutzer. „Man startet Netflix/Stream neu, kommt an derselben Stelle wieder raus, weil es einfach nicht weiter lädt. Stream ist wohl down und es wird nichts gemacht“, schilderte ein anderer. „‚Entschuldigen Sie die Störung‘ – NEIN. ‚Entschuldigen Sie meine pünktlichen Zahlungen‘“, fasste es ein Netflix-Kunde mit einer Mischung aus Wut und Ironie zusammen.
Immerhin scheint die Störung inzwischen auch vorbei zu sein, die Anzahl der Meldungen ging mittlerweile wieder zurück (Stand: 16. November, 9.50 Uhr). Ob ein Zusammenhang mit dem Umstand besteht, dass der Kampf zwischen Tyson und Paul inzwischen vorbei ist, lässt sich nur vermuten. Denn viele Box-Fans und kurzentschlossene Zuseher dürften aktuell nicht mehr in Massen auf Netflix zugreifen.
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Netflix reagiert nicht auf Beschwerden und erntet Shitstorm
Von Netflix gab es bislang keine Stellungnahme zu den massiven Störungen rund um den Boxkampf. Stattdessen postete der offizielle deutsche X-Account des Streaminganbieters fleißig Impressionen des Boxkampfs.
Und erntete einen Shitstorm: „Eine Schande Eure ‚Übertragung‘, Ihr verdient nicht einen Cent“, hieß es in der Kommentarspalte. Oder auch: „Absolute Enttäuschung! Extra für den Kampf gekauft, mit Freunden bis in die Früh auf den Kampf gewartet und dann sowas. Ich bezahle Euch keinen Cent! Eigentlich sollte man ne Entschädigung fordern!“ Und: „Schön, dass Ihr das Ergebnis postet. Sehen konnte es ja kaum einer, weil ihr die Technik nicht im Griff hattet. Beim Abbuchen klappt übrigens immer alles problemlos.“
Ob Netflix seine enttäuschten Nutzer für die erhebliche Störung wirklich entschädigen wird, bleibt abzuwarten. Mit einer solchen hatten jüngst auch die Münchner S-Bahn-Betriebe zu kämpfen – wegen eines Versehens. (kh)