🛡 Обновление ИИ-помощника МТС Банка

Новый голосовой ИИ-помощник МТС Банка идентифицирует синтезированную речь для защиты от спам-ботов и блокирует попытки несанкционированного доступа, сообщили «Коду Дурова» в пресс-службе компании.

💘 Модель распознает речь, анализирует эмоции и социально-демографические характеристики пользователей, такие как возраст и пол.

💘 Голосовой помощник взаимодействует с клиентами на первом этапе обращения в контактный центр и обрабатывает уже около 90% звонков.

💘 Он определяет суть запроса и выбирает оптимальный способ решения проблемы через контактный центр.

Сообщается, что технология распознавания речи разработана MWS AI (входит в MTS Web Services). Ранее компания начала впервые предлагать решение внешним заказчикам.

💻 Подписаться