В Челябинске внедрят сервис вызова аварийки через приложение при коммунальных ЧП

«Госуслуги Дом» постоянно дорабатывают, чтобы расширить круг решаемых вопросов. Фото Юлии Боровиковой

Судорожно искать в квитанциях или интернете номер аварийно-диспетчерской службы своей управляющей компании, пока из поврежденной трубы хлещет горячая вода, больше не придется. Номера авариек появятся в приложении «Госуслуги Дом». Функционал позволит быстро набрать номер. Подробности «Вечерке» сообщили в правительстве Челябинской области.

В приложении рядом с привычным предложением подать заявку появилась красная кнопка «Авария» — не пропустит даже человек на грани паники. Номер диспетчерской службы сразу появится внизу экрана вместе с кнопкой звонка. А если собственник не знает, какая помощь ему нужна, система поможет определить проблемную ситуацию: запах газа, прорыв трубы, отключение света.

— Каждая управляющая организация, согласно постановлению Правительства РФ № 416, обязана иметь круглосуточную АДС. Приложение «Госуслуги Дом» объединяет в одном окне решение всех вопросов ЖКХ, и теперь у жителя появился быстрый доступ к телефону аварийной службы, — подчеркнул замминистра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик.

На первых порах с быстрым вызовом все-таки могут возникнуть проблемы: не все управляющие компании внесли в базу свои экстренные телефоны. Активные пользователи приложения могут проверить его наличие заранее. Если номера нет, можно подать в управляющую компанию обычную заявку с требованием его разместить.

— Управляющая организация должна указывать контактный номер телефона АДС в ГИС ЖКХ. Перед запуском аварийной заявки команда Оператора ГИС ЖКХ обзвонила все указанные номера, чтобы удостовериться, что они верны и диспетчерская служба отвечает на звонки, — отметил гендиректор разработчика приложения Александр Абрамков.

Проверка позволила убедиться, что аварийные службы отвечают оперативно. В приложении отразили только актуальные телефоны. С управляющими компаниями, которые готовятся разместить номера, продолжают работу. В перспективе к телефону аварийно-диспетчерской службы планируют добавить данные авариек ресурсоснабжающих организаций. Также компании смогут указывать несколько номеров — например, добавить отдельную аварийку для застрявших в лифте. По данным проведенного исследования, 260 управляющих компаний из тысячи используют несколько номеров, а выбор конкретного зависит от адреса или сути аварии.

Пользоваться аварийными заявками могут и арендаторы, получившие от владельца гостевой доступ в приложение. А клиенты проблемной управляющей компании «УКИКО» могут получить помощь в ЕДДС города.

О работе над сервисом аварийных вызовов сообщили при предыдущем обновлении приложения. Тогда на «Госуслуги Дом» появилась корзина для быстрой оплаты коммунальных услуг. Этот сервис особенно актуален с учетом последнего нововведения от Сбербанка: с 1 августа он начнет взимать комиссию за оплату капремонта.



Подписывайтесь на телеграм-канал «Вечерки», чтобы всегда быть в курсе событий Челябинска!