В пятницу, 31 октября, в отеле «Марриотт» в Воронеже проходит XI Управленческая платформа имени В. Н. Эйтингона «Эффективное управление – высокая производительность». Площадка объединила представителей бизнеса, высших учебных заведений, власти и общества и стала местом для плодотворного диалога, где происходит обмен лучшими практиками организации рабочих процессов.
В рамках секции «Технологии, которые имеют смысл: ИИ и автоматизация» представители воронежских технологических компаний поделились опытом применения искусственного интеллекта для автоматизации рутинных процессов. В числе спикеров выступил министр цифрового развития Воронежской области Денис Волков. Он представил проблемы, которые могут возникать при внедрении искусственного интеллекта в компанию.
В приветственном слове министр цифрового развития региона отметил, что сегодня тема искусственного интеллекта является крайне актуальной. По некоторым прогнозам, ИИ в ближайшие годы может полностью заместить человеческий труд во многих сферах. Денис Волков с этим утверждением не согласен.
– Искусственный интеллект – прежде всего имитация когнитивных функций. Он представляет собой огромный генератор случайных чисел. Однако алгоритмы, по которым работает искусственный интеллект, не соответствуют никакой практике человеческого сознания. Конечно, при некоторой степени обученности он может создать ощущение человеческого ответа. Но, в сущности, это не так, – рассказал Денис Волков.
В числе проблем, с которыми может столкнуться бизнес при внедрении в свою работу искусственного интеллекта, министр назвал неправильное целеполагание, угрозу для информационной безопасности, завышенную стоимость разрабатывания нейросети для компании, недостаток доверия к новой технологии. Кроме того, продвинутый предприниматель рискует столкнуться с нарушением авторских прав.
– Чтобы избежать всего этого, нужно придерживаться простых правил. Самое первое и основное – это использовать качественные данные. Также необходимо придерживаться системности в работе и искать максимально простые подходы. Не бойтесь идти небольшими шагами к намеченной цели. Конечно, не забывайте и об информационной безопасности, уделяйте особое внимание защите персональных данных. Оканчивая свое выступление, хотел бы пожелать каждому из вас удачи. Я уверен, все вы так или иначе начнете использовать искусственный интеллект, но надеюсь, что будете делать это на благо своей производительности, собственной компании и всего мира, – завершил свое выступление Денис Волков.
Технический директор компании «Кибервойс» Алексей Кравцов погрузил слушателей в исторический контекст формирования технологии искусственного интеллекта – от древних способов систематизации информации до автоматизации этого процесса при помощи современных нейросетей. Спикер отметил, что за последние три года вычислительная модель сделала серьезный рывок.
– Начало новой эпохи связывается с созданием ChatGPT в ноябре 2022 года. Тогда впервые появилась система, которая позволила человеку общаться с машиной на своем языке. Ранее для этого нам были необходимы посредники в лице программ и программистов. Теперь они для этого не нужны. Всего за три года мы с самого простого чат-кода пришли к целым системам, которые понимают не только текст, но и изображение, звук. Они могут работать самостоятельно, без человека, выполняя, планируя, достигая каких-то результатов. И следующим большим этапом станет изобретение технологии памяти. Она позволит нейросети не просто использовать статичные объемы информации, а обновлять ее, поддерживать в актуальном виде и синтезировать из нее знание, – спрогнозировал Алексей Кравцов.
Руководитель компании Staffy Алексей Поляков разобрал различные случаи, когда можно и нельзя внедрять в бизнес искусственный интеллект. Он заметил, что сегодня включение в работу новых технологий является глобальной задачей, которую многие пытаются решать в том числе своими силами. Однако далеко не всегда попытка автоматизации процессов проходит успешно.
Помимо этого, Алексей Поляков затронул в своем выступлении этический аспект внедрения нейросети, которая ведет диалог с покупателем в формате переписки. Современные компании пытаются добиться человечности в поведении искусственного интеллекта, максимально замаскировать факт общения человека с машиной. Однако далеко не всем клиентам нравится такой подход.
– Это достаточно трудный вопрос. Думаю, что все зависит от того, насколько сложную задачу нужно выполнять искусственному интеллекту. Например, для простых вопросов, незначительных вещей нередко создаются целые образы персонажей или даже животных, от имени которого ведется диалог. Если в процессе выясняется, что запрос человека значительно более сложен, то его переводят на реального менеджера. Как правило, людям такой подход нравится. Лишь единицы высказывают негатив по поводу того, что компания использует искусственный интеллект. Так что это сложный вопрос. Но мы склоняемся к тому, что главное здесь - обеспечить клиенту комфортное общение с машиной, которая как можно быстрее решит его проблему, – отметил Алексей Поляков.
Ранее РИА «Воронеж» сообщало, что в областном центре состоялась стратегическая сессия Агентства стратегических инициатив (АСИ), посвященная улучшению показателей Национального рейтинга качества жизни. В обсуждениях приняли участие представители органов исполнительной власти, экспертного сообщества и общественных организаций. Главная цель встречи – выработка конкретных мер, которые помогут Воронежской области укрепить позиции в Национальном рейтинге и реально повысить качество жизни граждан.
