Категория 60+ остается одной из самых уязвимых для мошенников. Причины понятны: доверчивость, недостаточная цифровая грамотность и порой отсутствие постоянной поддержки со стороны близких.
Как защитить пожилых родственников?
• Установить лимиты на банковские карты и включить sms-уведомления.
• Регулярно обсуждать с пожилыми родственниками тему мошенничества.
• Просить их не вкладывать деньги без консультации с близкими.
• Объяснить, что банк никогда не спрашивает коды и реквизиты по телефону.
• Поставить защиту от нежелательной установки приложений, особенно по просьбе посторонних, и двойное подтверждение операций со смартфоном.
• Рассказать, что при сомнительном звонке необходимо завершить разговор и перезвонить в банк по официальному номеру.
Часто мы слышим истории, что пенсионеры общаются в мессенджерах с так называемыми рекрутерами, которые обычно просят оформить подписки, купить чудо-товары (БАДы, косметику, бытовые приборы), привлекать новых подписчиков.
Многие пожилые люди, как говорят их родственники, переходят из пирамиды в пирамиду. Как правило, им обещают высокий доход без риска, используют слова «инвестиции», «стартап», «госпрограмма».
Самый распространенный прием мошенников – психологическое воздействие, игра на желании помочь детям и внукам – «заработай для семьи» и обещание бонусов, подарков, льгот.
Признаки финансовой пирамиды:
— Основной доход идет не от продажи товаров/услуг, а от привлечения новых участников.
— Требуется вступительный взнос или регулярные платежи.
— Нет лицензии на деятельность (проверяется на сайте Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка — gov.kz).
— Обещание гарантированного высокого дохода без риска от 20-30% ежемесячно.
— Ставят условия: «решай прямо сейчас».
«Ваша карта заблокирована», или Звонок псевдобанкира
Злоумышленники звонят и сообщают о подозрительных операциях по карте. Предлагают защитить средства и просят назвать номер карты, CVV-код, PIN- или sms-пароли. Иногда убеждают установить программы удаленного доступа (TeamViewer, AnyDesk). Итог — полный контроль над счетом и кража средств.
Мошенники представляются полицейскими или врачами и сообщают, что близкий человек якобы в беде: авария, задержание, больница. Чтобы решить вопрос, требуют срочный перевод денег или передачу наличных курьеру. Что нужно сделать пожилым людям? Сначала свяжитесь с родственниками напрямую. Не отдавайте деньги неизвестным людям.
Сообщайте о таких звонках в полицию.
Под видом сотрудников пенсионного фонда или акимата мошенники обещают доплаты, компенсации, субсидии. Для оформления требуют карту и коды из sms либо подпись под поддельным бланком. Иногда приходят домой с фальшивыми удостоверениями.
«Стоп кредит»
Агентство усилило защиту потребителей финансовых услуг.
Введен запрет на агрессивный маркетинг кредитов и инвестиций для уязвимых категорий (в том числе пенсионеров). Ужесточены требования к МФО и банкам — запрет звонков с навязыванием продуктов, защита от скрытых комиссий. Вместе с пожилыми родственниками можно установить сервис «Добровольный отказ от получения банковских займов и микрокредитов» или, проще говоря, «Стоп кредит». Подключить его можно за несколько минут через портал eGov.kz или приложение eGov Mobile.
Согласие супруги (а) необходимо при получении кредита или микрокредита, сумма которого превышает 1 000 МРП (3 932 000 тенге в 2025 году). Оно оформляется в письменной или электронной форме через eGov или мобильное приложение банка, если заемщик состоит в зарегистрированном браке. Если кредит выдан без согласия супруга, то кредитор обязан списать такую задолженность.
Сервис «Вторая рука»
Этот инструмент, разработанный Агентством, направлен на защиту пожилых людей и лиц с инвалидностью от мошенничества. Суть в том, что человек может по договоренности назначить помощника (доверенное лицо) из числа клиентов того же банка или финансовой организации.
Помощник получает уведомления о планируемых операциях клиента — переводах, открытии вкладов или карт, обмене валюты, инвестиционных услугах и др. Помощник может подтвердить операцию или отклонить, если сочтет ее подозрительной. Если со стороны помощника есть подозрение в мошеннических действиях, кредитная организация обязана будет отключить услугу «Вторая рука» с уведомлением клиента.
Сервис будет апробироваться (протестирован) в первом полугодии 2026 года, после чего планируется внести соответствующие нормы в законодательство, чтобы сделать обязательным для кредитных организаций.
Источник FinGramota.kz