Красноярцы толпами приходят ругаться в офисы «Ориона» и расторгают договоры
Проблемы с доступом к сети начались у пользователей «Ориона» еще ночью 12 июня и продолжаются до сих пор. Сбой коснулся Красноярского края, Хакасии, Иркутской и Кемеровской областей — всех 13 городов присутствия компании.
В компании назвали причину сбоя — масштабная DDoS-атака на их инфраструктуру. Оператор связал это со своей поддержкой СВО. «Наша компания столкнулась с масштабной кибератакой со стороны хакерской группировки за нашу поддерживающую позицию в отношении СВО и целостности страны». Ответственность за кибератаку взяла на себя украинская хакерская группа.
Однако некоторые эксперты, опрошенные «ПМ», не верят, что проблемы возникли только из-за DDoS-атаки.
Утром 16 июня «Орион телеком» выпустил очередное заявление. Провайдер заявил, что «восстановление затянулось дольше, чем мы все ожидали». Однако в компании не сказали, когда абонентам включат интернет.
Позже исполнительный директор «Орион телекома» Денис Якунин заявил, что полностью восстановить доступ к услугам должны на этой неделе.
У части пользователей интернет уже работает, у других — нет. Есть проблемы и с кабельным ТВ, и телефонией.
Как рассказала в соцсетях красноярка и владелица нескольких салонов красоты Юлия Теслер, сегодня, 16 июня, она была в офисе «Орион» на Ленина, 113 — по её словам, там поставили охрану.
«Скорее всего им устраивают а-та-та пользователи. Там очень много людей, которые бесконечно заходят и говорят: „Где интернет? Почему до сих пор нет?“ Уже сколько дней-то прошло, а они его до сих пор не восстановили», — рассказала Юлия.
Сама Юлия расторгла договор с «Орионом». Некоторые красноярцы ранее уже писали о желании сменить оператора. При этом часть из них утверждает, что они не могут перейти в другую компанию, так как «Орион» в их доме является единственным провайдером.
В офисы, судя по всему, действительно приходит много людей. На двери офиса на улице Весны, 16 висит сразу несколько объявлений: и о том, что работы по восстановлению ведутся, и о том, что данных по отдельным адресам нет, и номер для актуальной информации.
В офисе на улице Ленина, 113 на двери висит объявление об атаке — в нем также сообщают, что «ведутся восстановительные работы», благодарят «за понимание» и указывают телефон круглосуточной поддержки.
По словам красноярца, который был в этом офисе, люди продолжают туда приходить и ругаться. Сотрудники даже стали работать сверхурочно — красноярец рассказал «ПМ», что офис работает до 19:00, но после этого времени он был еще открыт, а люди продолжали приходить.
При этом в ответ некоторые красноярцы в соцсетях стали поддерживать компанию и писать, что смысла расторгать с ними договоры нет. Однако проблемами они тоже недовольны.
«Лет 15 уже на „Орионе“, мыслей об уходе нет — понимаю, что, видимо, прилетело им неплохо, но все же „абонент недоступен“ при звонке на горячую линию тоже не очень».
«Лучше на мобильном посижу. Как отвалился „Орион“, на следующий же день „Телекома“ засрала весь подъезд своими листовками в двери».
«Форс-мажор есть форс-мажор: завтра также любого другого провайдера разбомбят, опять менять придется. Но эти кошки-мышки от провайдера бесят, мне что делать: роутер ковырять, до провайдера дозваниваться? Ну напишите „нет интернета“, дайте качественную информацию людям».
- Ранее красноярцы сообщали, что помимо проблем с доступом в интернет и к телеканалам, они стали испытывать и другие проблемы: в Минусинске перестала работать оплата картой во многих магазинах, в Красноярске один из жителей не смог расплатиться картой в цветочном магазине, бары и кафе перестали принимать онлайн-заказы, а красноярка не смогла получить посылку с «Яндекс Маркета».
- Одна из красноярских клиник разослала сегодня уведомление пациентам, что у них не работают телефоны. Возможно, это связано с этим сбоем.
- Еще один красноярец сообщил «ПМ», что интернет не работает в педуниверситете, из-за этого есть проблемы с электронными учебными курсами.