Часть красноярцев хотят уйти от «Ориона» из-за сбоя и не могут. Что делать?
В соцсетях абоненты «Орион телекома» продолжают сообщать, что у них нет интернета. Еще сообщения поступают в редакцию «ПМ».
«На улице Петра Словцова интернета нет 😭»
«На улице Попова, 6 не работают домашний интернет и кабельные каналы. Когда устранят поломки?»
«Улица Ястынская, продолжаю фиксировать тишину»
«Зеленая Роща, улица Воронова, пока интернета нет»
«Центральный район, в домах №80, №82, №89 на улице Ады Лебедевой интернета нет»
«Живу на Взлетке и 5 дней без интернета»
Люди сообщают, что не могут рассчитаться в некоторых магазинах картой и снять наличные, так как сервисы привязаны к «Ориону».
«У меня не вопрос, а комментарий! Я из Красноярского края г. Минусинск. Люди банально не могут рассчитаться банковской картой и снять наличку, так как большинство магазинов и банкоматов функционируют от сети „Орион"»
Одна из красноярских клиник разослала сегодня уведомление пациентам, что у них не работают телефоны. Возможно, это связано с этим сбоем.
Один из красноярцев сообщил «ПМ», что интернет не работает в педуниверситете, из-за этого есть проблемы с электронными учебными курсами. До этого красноярцы сообщали о проблемах с оплатой товаров и заказом еды в кафе и ресторанах.
К примеру, один из жителей не смог расплатиться картой в цветочном магазине, а красноярка не смогла получить посылку с «Яндекс Маркета».
Часть людей пишут о желании сменить оператора. При этом некоторые утверждают, что не могут перейти в другую компанию, так как «Орион» в их доме является единственным провайдером.
«"Орион» захватил многие ЖК и не пускает туда с УК никого, — уверяет подписчик «ПМ». — Например, «Скандис», интернета там нет до сих пор. И у людей нет возможности подключить другого провайдера. Вот такая ситуация»
«Единственный провайдер в доме, но уже давно хочется его сменить… А тут еще и без интернета остались на 4 суток🤦♀»
«Самое грустное, что во многих ЖК „Орион“ телеком» является единственным провайдером. Чтобы подключиться к другой компании, нужно продавить свою УК»
«Для этого необходимо набрать определенное количество заявок от жителей, чтобы было выгодно поставить свое оборудование в домах. Дождаться установки оборудования и только потом получить новое подключение. Люди оказались заложниками ситуации»
«Хотелось бы сменить провайдера, но в доме только „Орион“…»
«Меняю провайдера. Уже реально несмешно, пятые сутки сижу без интернета»
«Пару дней ждем и точно до свидания»
Житель Красноярска рассказал «ПМ», что утром 16 июня позвонил двум провайдерам — Telecoma и «Игра сервис», чтобы узнать, как быстро можно подключить интернет.
«В компании Telecoma сказали мы вам перезвоним. До „Игра сервиса“ вообще не дозвониться. Днем перезвонили с Telecoma и сказали, что ближайшее окно есть на 19 июня. Потом все занято до 23 июня».
При этом часть красноярцев не видят смысла в смене провайдера. Люди отмечают, что другие компании могут пострадать, как и «Орион».
«Сегодня взломали „Орион телеком“, завтра другую компанию. Смысл бегать туда-сюда?»
«А смысл? В любой момент могут атаковать одного из провайдеров…»
«А вдруг другой провайдер так же загнётся?»
«Проспект Мира» обратился в краевой Роспотребнадзор. Мы спросили, что делать людям, которые хотят сменить провайдера.
«Нарушения закона „О защите прав потребителя“ в этой ситуации нет. Это больше вопрос Жилищного кодекса.
Собственникам нужно организовать общее собрание жильцов и решить, согласны ли они на установку в их доме оборудования другого провайдера. Затем жильцам нужно собрать подписи».
После этого собственникам следует подать заявку, затем оператору нужно получить разрешение управляющей компании на установку сетей связи в доме. Запрос могут отклонить в случае, если дом находится в аварийном состоянии или подлежит сносу. Если запрос одобрен, провайдеру нужно согласовать с УК проект монтажа сетей.
Если управляющая организация навязывает одного оператора — это является нарушением закона. При необоснованных отказах можно обратиться с жалобой в антимонопольную службу, Роскомнадзор или Минцифры.