«Сколько уже может это продолжаться?! С самого лета периодично течет ржавая холодная вода, улица Федорова, 67. Невозможно искупать новорожденного ребенка», — писала местная жительница в социальных сетях.
Сами виноваты
Таких сообщений в соцсетях — десятки. При этом в начале сентября в мэрии заявили, что такая вода начала течь из-за резкого скачка водопотребления, поскольку местные жители вернулись в город из отпусков.
«В связи с возвращением сургутян из отпусков в городе значительно увеличилось водопотребление, что отразилось на скорости движения воды в сетях холодного водоснабжения. Это привело ко временному ухудшению качества ресурса», — сообщали в администрации Сургута.
По словам главного инженера СГМУП «Горводоканал» Василия Смехова, сезонное нарушение качества воды повторяется в Сургуте ежегодно. Это связано с плановой промывкой коммунальных сетей, которая необходима, чтобы избавить трубы от накопившегося за десятилетия железистого осадка.
Уточняется, что сети промывают одновременно «Горводоканал» и «Городские тепловые сети». Мероприятия завершатся до конца ноября.
Василий Смехов уточнил, что предприятие учтет сложившийся опыт, чтобы в последующие годы снизить число потребителей, пострадавших от ухудшения качества воды.
Заместитель главного инженера СГМУП «ГТС» Виталий Бегичев добавил, что в сентябре вода ухудшается каждый год на протяжении последних 30 лет. В большинстве случаев это связано с использованием металлических труб в системе водоснабжения, в которых со временем происходят коррозийные процессы.
Сейчас же предприятие постепенно решает эту проблему, меняя трубы на полиэтиленовые. При этом, как подчеркнул специалист, такие трубы устанавливают с 2006 года, а «решить проблему быстро и резко нельзя — на это нужны годы».
Куда обращаться?
Алгоритм действий жителей при появлении в воде запаха, мутности и цветности:
Сообщить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, ресурсоснабжающей организации, товарищества собственников жилья или жилищно-строительного кооператива. Если диспетчер знает причину грязной воды, то он обязан сообщить срок устранения проблемы. Однако если причина неизвестна, то нужно согласовать дату и время, когда можно будет провести соответствующую проверку.
Причем, как отмечают специалисты регионального Роспотребнадзора, этот срок не должен превышать двух часов с момента обращения, если только, конечно, заявитель сам не выбрал более позднее время. Если же в аварийную службу не удалось дозвониться, то житель сам может составить акт о нарушении качества коммунальной услуги и в нем обязательно указать, что не смог дозвониться. Также необходимо, чтобы его подписали не менее двух жильцов дома, а также председатель ТСЖ или старший по подъезду.
По завершению проверки составляется акт в нескольких экземплярах, один из которых обязательно должен остаться у заявителя. В нем указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения, использованные методы (инструменты), дата и время начала нарушения, показания счетчика воды.
Если же самостоятельно не получается решить проблему с грязной водой, то гражданин может обратиться сразу во все ведомства:
Будут ли делать перерасчет?
В случае если жители столкнулись с грязной водой, то они могут требовать произвести перерасчет платы за услугу. Причем, как рассказали в Роспотребнадзоре по ХМАО, акт о некачественных коммунальных услугах, заключение эксперта и другие документы, которые были составлены в ходе проверки, станут основанием для перерасчета. Тем, у кого возникли проблемы с возращением денег за грязную воду, можно обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по ХМАО.
При этом также стоит учитывать, что перерасчеты производят в следующем месяце. То есть, к примеру, если грязная вода шла в сентябре, то измененная сумма будет в квитанции за октябрь или даже ноябрь. Если же у дома заключен договор напрямую с «Горводоканалом», то все перерасчеты производят автоматически.
Как очистить воду самостоятельно
В Сургуте «Горводоканал» предупреждает жителей города о том, что у них из крана может вновь потечь грязная вода. Особенно с такой проблемой могут столкнуться в центральных микрорайонах города.
Это связано с тем, что после промывки запускают три участка водопровода. Они расположены на Тюменском тракте, Нефтеюганском шоссе и бульваре Писателей.
Для очистки воды можно установить общедомовые фильтры в многоквартирном доме. Внутри здания в помещениях общего пользования монтируется установка водоподготовки дома, которая приводит показатели водопроводной воды к нормальному качеству. Фильтры удаляют ржавчину, песок, твердые частицы и прочее. Их установка возможна по решению ТСЖ или управляющей компании.
Кроме того, можно очистить воду следующими способами:
- Отстаивание: налейте воду в банку на 1–2 суток — муть осядет, слейте верх.
- Фильтр: бытовой кувшин («Аквафор», «Барьер») — стоимость от 500 рублей, очистит от ржавчины.
- Кипячение: 10 мин — убивает бактерии, осадок на дне.
- Вымораживание: заморозьте в бутылке — чистая вода замерзает первой, лед — питье.
Ранее Муксун.fm сообщал, что ржавая вода кранов даже привела к остановке учебного процесса в одной из городских школ.