Для удобства граждан внедрена система автоматического перерасчета на основании данных, полученных от технических служб. Перерасчет будет произведен по тем адресам, где экспертами Горводоканала, транспортирующей организации и управляющей компании было зафиксировано несоответствие холодной воды установленным нормам, то есть на основании заключения технических служб.
Главный инженер СГМУП «Горводоканал» Василий Смехов отметил, что перерасчет сумм в квитанциях осуществляется без необходимости подачи заявлений от потребителей. Нужная информация собирается и анализируется техническими специалистами компании, и на основании этих данных формируются поправки в счетах. Жителям не нужно предпринимать каких-либо дополнительных действий. Однако горожанам важно понимать, что мгновенное проведение перерасчета невозможно. Изменения, обусловленные ухудшением качества воды, зафиксированным, к примеру, в сентябре, будут отражены в октябрьских квитанциях, которые абоненты увидят только в начале ноября, так как требуется время на обработку и согласование всей информации.
Пересмотр суммы платы за воду будет учтен в квитанциях не раньше чем через месяц после официальной фиксации загрязнения воды. Для удобства жителей Сургута на сайте СГМУП «Горводоканал» появился раздел для жалоб на ухудшение качества воды, предусматривающий регистрацию обращений и обратную связь для контроля качества водоснабжения.
Заместитель директора департамента городского хозяйства администрации Сургута Александр Недашковский подчеркнул, что на данный момент промывка магистральных сетей холодного водоснабжения завершена на 65%. Работы будут продолжаться. Отключения воды не планируется. Возможно временное ухудшение качества воды в центральной, восточной и северо-восточной частях города.
В случае ухудшения качества питьевой воды для оперативной обработки заявки необходимо обращаться в диспетчерскую службу управляющей компании или Горводоканала. Обратиться можно двумя способами: позвонив по телефону 45-65-44 (круглосуточно) или воспользовавшись опцией «Сообщить о проблеме» на сайте Горводоканала.