Внеплановые отключения горячей воды возмутили жителей Новосибирска

Когда «плановое» становится «внеплановым»

В соцсетях и мессенджерах жители Новосибирска уже не первый месяц делятся возмущением: «Опять нет горячей воды», «Сколько можно?», «Мы живем как в деревне». И это в городе-миллионнике, где, как обещают власти, всё должно быть по-современному.

Наталья, жительница Ленинского района, многодетная мама пятерых детей, негодует:

«Жалобы я писала уже везде. Все молчат. Это отвратительно. Я работаю, плачу налоги и коммунальные платежи, а взамен получаю сомнительное качество услуг. Это не жизнь, это издевательство».

Новосибирцы не понимают: почему летом, в лучах солнца, в домах с новыми трубами и современными технологиями, снова нечем умыться с горячей водой.

Дом жительницы ЖК «Новые Снегири», которая обратилась в редакцию Atas.info, был сдан совсем недавно— в 2021 году. Но это не спасает его от отключений:

«У нас в начале июня отключали горячую воду из-за гидравлических испытаний. И вот в начале августа снова отключают — опять испытания. Самое смешное, что на сайте СГК написано одно, а на карте — другое. То июнь, то август. Просто обидно, когда лето длится 12 недель, а мы 4 из них живем без горячей воды. Это уже не плановое обслуживание, а издевательство».

Дом новый, но график отключений — как в старом аварийном фонде. Впрочем, коммунальщики признают, что новостройка отнюдь не гарантия отключений. Подведенные коммуникации могут быть и старыми, более того, новые дома могут лишь усугубить ситуацию, создавая дополнительную нагрузку на старые трубопроводы.

Что говорит закон и кто за это отвечает

Согласно правилам технической эксплуатации жилищного фонда (утверждены Госстроем в 2003 году), срок планового отключения горячей воды не должен превышать 14 дней. При этом жильцов обязаны предупредить не менее чем за сутки до начала отключения.

Как пояснила редакции Atas.info новосибирский эксперт в области ЖКХ Оксана Царапкина:

«Если после 14 дней горячая вода так и не появилась, это уже не плановый ремонт, а аварийный. В таком случае управляющая компания должна официально сообщить жильцам о выявленных повреждениях и продлении сроков ремонта».

Энергетики в свою очередь заверили: восстановление водоснабжения должно произойти не позднее указанного срока в графике. Но как показывает практика, график — не всегда гарантия.

Помимо плановых испытаний теплосетей, есть и аварийные отключения. Их предсказать невозможно. Прорывы труб случаются по разным причинам: износ, перепады давления, ошибки при ремонте. В Новосибирске есть специальный портал отключений систем жизнеобеспечения. Там можно проверить, не связано ли отсутствие воды с аварией. Но часто жители сталкиваются с тем, что информация там неактуальна или запутана.

Если виноваты не аварии, а просто сдвиг сроков — нужно идти в управляющую компанию (УК). Именно с ними СГК работает напрямую, и именно УК должна знать точные сроки восстановления.

Лето без воды — это не нормально

Еще год назад депутаты Госдумы предлагали сократить сроки отключения горячей воды до трех дней, ссылаясь на современные технологии. Москва и Петербург могли стать пилотами. Впрочем, новосибирские коммунальщики уверены, что для большинства районов города такие сроки попросту нереальны.

Пока инициатива так и осталась на уровне идей. В итоге люди платят за коммунальные услуги, но не всегда получают их в полном объеме. Если вы столкнулись с проблемой — не молчите. Пишите, звоните, требуйте. И помните: ваш комфорт — не подарок от коммунальщиков, а ваше законное право.

Ранее мы сообщали, что в городе начался десятый испытаний тепловых сетей на прочность.