Аудитория приложения Почты России за последний год выросла на 41%

Причиной роста стали новые возможности сервиса — от отслеживания социальных выплат до более удобной системы отправки посылок и внедрения технологий на основе искусственного интеллекта, пишет newizv.ru.

Если раньше пользователи заходили в приложение исключительно ради отслеживания отправлений, то теперь оно представляет собой универсальную платформу для решения повседневных задач. Приложение претерпело кардинальные изменения, и его интерфейс стал более современным и простым: чтобы авторизоваться, достаточно отсканировать QR-код — весь процесс занимает считанные секунды.

Цифровизация сервиса особенно заметна при оформлении отправлений. Пользователю больше не нужно тратить время на ручное заполнение бланков — все происходит онлайн: от выбора упаковки до оплаты услуги. Это особенно удобно для предпринимателей, работающих с онлайн-продажами, а также для обычных граждан, которые регулярно отправляют посылки друзьям и родственникам.

Среди новых функций — возможность отслеживать пенсионные выплаты и социальные начисления. Приложение отображает даты и суммы поступлений, а для тех, кто еще не подключил доставку пенсии через «Почту России», появилась опция подачи заявки онлайн, без посещения отделения.

Также был добавлен раздел с партнерскими предложениями: пользователи теперь могут воспользоваться скидками на туризм, а также получить выгодные условия на связь при покупке SIM-карт у партнеров. Для тех, кто рассматривает трудоустройство, доступен раздел «Вакансии», где размещаются актуальные предложения от компании. Отклик на интересующую позицию можно отправить прямо из приложения.

Компания также тестирует новые функции с применением ИИ. По словам специалистов, они позволят ускорить обработку данных и повысить качество обслуживания. Технологии искусственного интеллекта уже используются для оптимизации некоторых процессов в приложении.

Дахир Семенов, руководитель блока по развитию цифровых каналов, отметил, что стратегия компании направлена на упрощение пользовательского опыта. В первую очередь речь идет о сокращении времени выполнения операций — чтобы большинство действий можно было совершать в любом месте и за минимальное время.

Приложение доступно для загрузки во всех популярных магазинах: App Store, Google Play и App Gallery.