Эльвира Набиуллина: Жалобы на навязывание ненужных банковских услуг снизились вдвое
Законодательные изменения, которые были приняты Госдумой, помогают лучше защищать клиентов банков от ненужных им услуг. Об этом заявила 3 апреля на расширенном заседании думских комитетов председатель Банка России Эльвира Набиуллина.
«Например, в 2024 году, благодаря новой редакции закона о потребительском кредите, жалобы на навязывание платных услуг снизились почти вдвое. Мисселинг перестал быть острой проблемой, как еще несколько лет назад, хотя, конечно, он остается, но острота снизилась», — пояснила глава ЦБ.
По словам Набиуллиной, сегодня регулятору не хватает более высоких штрафов для банков за нарушение прав потребителей.
«На наш взгляд, их нужно повышать… Усиление материальной ответственности — это сильный сдерживающий фактор для недобросовестного поведения», — отметила она.
Председатель ЦБ напомнила, что в прошлом году заработал закон о постоянном механизме кредитных каникул: за год банки предоставили реструктуризацию по 1,2 миллиона кредитов граждан на более чем 600 миллиардов рублей.
По словам Набиуллиной, следующий необходимый шаг — это закон о комплексном урегулировании задолженности заемщика в разных банках. Глава ЦБ рассчитывает, что соответствующий законопроект скоро будет внесен в Государственную Думу и рассмотрен.
• Набиуллина: Банки ежемесячно приостанавливают 300 тысяч переводов дропперам