Если на момент списания средств на карте было недостаточно денег, она может попасть в стоп-лист. Списание происходит позже самой поездки, поэтому валидатор может сначала показать, что всё прошло успешно, а в следующий раз оплата уже не пройдёт.

Решение: зайти в личный кабинет пассажира на сайте bilet.nspk.ru, проверить задолженность по номеру карты и погасить её. После этого карта автоматически выйдет из стоп-листа в течение суток. Пока задолженность не закрыта, платить придётся другим способом.

Проездной не работает

Иногда при оплате транспортной картой с проездным на месяц появляется сообщение «Оплата уже была» или «Недостаточно средств». Такое бывает, если водитель не закрыл предыдущий рейс, и система «думает», что это та же самая поездка. Бывает и сбой из-за некорректного пополнения.

Решение: если вы ехали на этом же маршруте совсем недавно, сообщите об этом водителю и попросите закрыть рейс. В случае сбоя проездного обращайтесь в пункты обслуживания МУП «Служба организации движения» (адреса — на gortrans74.ru).

Деньги списались дважды

Если вы удерживали карту слишком долго или валидатор выдал ошибку, а затем списал средства, сумма может быть снята дважды.

Решение: как можно быстрее проверьте историю поездок в личном кабинете на chelgortrans.ru. Если это транспортная карта, обращайтесь за возвратом в МУП «Служба организации движения» по телефонам +7(351)778-62-15/90/91 или по почте sod.card@chelgortrans.ru. Если двойное списание произошло с банковской карты, связывайтесь с перевозчиком маршрута. Их контакты есть в разделе «Маршруты» на gortrans74.ru.

Ранее стало известно, что на дорогах Челябинской области заработают 15 новых фотокамер для отслеживания нарушений.

Фото: пресс-центр МУП «Служба организации движения

Темы и теги

Челябинская область Коммунальное хозяйство

оплата транспортный карта списание стоп-лист трамвай валидатор gortrans МУП «Служба организации движения