Чтобы принимать туристов из Китая, обязательно нужны китайские рестораны и указатели на китайском языке? Нет, не обязательно! На онлайн-курсе «Нихао, Китай!» эксперты подробно разбирают, что отличает потребности современного китайского туриста и объясняют, как заработать на его приеме уже сейчас.

Прием туристов из Китая всегда требовал от представителей туриндустрии много сил и ресурсов для создания соответствующей информационной среды и адаптацию программы под менталитет и привычки путешественников. Сегодня китайским туристам по-прежнему приятно видеть заботу о себе, но современные технологии и изменившиеся привычки путешественников позволяют турбизнесу успешно решать проблему отсутствия указателей на китайском языке, ресторанов китайской кухни и говорящего по-китайски персонала.

Ранее Profi.Travel писал о том, какие путешественники из Китая чаще едут в Россию сегодня — самостоятельные, активные и с высоким уровнем дохода и стремящиеся к погружению в культуру страны. «Китайские туристы — не инопланетяне», — напоминает участникам курса «Нихао, Китай!» эксперт курса, 16-лет проработавший в Китае профессиональный гид и член Ассоциации гидов-переводчиков Москвы Дмитрий Добролюбов. На них, как и на других путешественников действует глобализация. К тому же, все они «на ты» с современными технологиями, а значит отправляются в поездку исключительно со смартфоном в кармане.

Обязательно ли создавать в своем регионе или на своем объекте мини-копию Китая, чтобы принимать путешественников из этой страны? Нет, совсем необязательно.

Проблема недостаточно китаизированной среды сегодня решается в несколько «тапов» по экрану или несколько минут работы гида:

1. Нет блюд китайской кухни в меню? Туристы с удовольствием попробуют местную кухню, особенно если гид расскажет об этих блюдах красивую легенду.
2. Нет самого меню на китайском? Турист перейдёт по указанному в нём QR-коду на электронную страницу со всей необходимой информацией.
3. Отсутствуют информационные таблички на китайском языке на объекте? Онлайн-переводчик спасёт путешественника от информационного голода.
4. Персонал в отеле не говорит по-китайски? Эту задачу тоже легко решить с помощью онлайн-переводчика.

Как привлекать туриста без меню и указателей на китайском

Эксперты курса «Нихао, Китай!» предлагают не ждать создания идеальной среды для китайского туриста, а выгодно представить то, что уже есть. Для этого особенно важно знать:

• интересы, потребности и предпочтения путешественников;
• их ожидания от поездки и особенности её планирования;
• критерии оценки турпродукта, важное и второстепенное в путешествии.

Все эти знания участники получают на курсе «Нихао, Китай!» На их основе они учатся создавать идеальный турпродукт для приема китайских туристов в России, продвигать его самостоятельно или в сотрудничестве с местными туроператорами.

Онлайн-курс «Нихао, Китай!» сменил формат. Теперь это:

 ✔   14 видеоуроков;
 ✔   16 часов практических занятий;
 ✔   тестирование для проверки знаний;
 ✔   именной диплом об окончании курса.

Обучаться можно на онлайн-платформе в удобном темпе в любое время и в любом месте.

Эксперты курса

Ведут уроки эксперты с многолетним опытом работы с китайскими туристами и продвижения на китайском рынке:

• 20-лет работающий с китайскими туристами гид и заместитель председателя Санкт-Петербургской ассоциации гидов-переводчиков китайского языка Полина Рысакова;
• эксперт по комплексному маркетингу российских и китайских компаний, директор российского отделения компании Woori Media&Culture Анна Челнокова-Щейка;
• руководитель диджитал-направления агентства Asia Pacific в Китае, эксперт по запуску маркетинговых кампаний в крупнейших социальных сетях Douyin, Weibo и WeChat Арина Несвит;
• профессиональный гид и переводчик с 1999 года, эксперт Ассоциации гидов-переводчиков Москвы Дмитрий Добролюбов;
• филолог-китаист, заместитель председателя ассоциации профессиональных гидов-переводчиков китайского языка Максим Сапрыкин;
• эксперт по выездному туризму, директор китайской компании Aviareps Michael Liu.

Как начать обучение

Присоединиться к курсу можно в любой момент. Достаточно выбрать пакет участника:

1. «Индивидуальный», для одного участника с именным дипломом — 29 000 рублей;
2. «Корпоративный», до трех сотрудников с именным дипломом для каждого — 49 000 рублей.

Оба пакета можно купить в рассрочку на шесть месяцев.

Подробнее о программе и условиях участия

Анталья впервые в своей истории приняла 10 млн туристов уже к 11 августа. Такие данные опубликовало Государственное управление аэропортов, суммируя данные по двум воздушным гаваням — Анталья и Газипаша. По сравнению с прошлогодними показателями количество путешественников выросло на 9%. Россияне — на первом месте.

С января по 11 августа в двух аэропортах приземлились 10 млн 7 тыс. 856 пассажиров. Это на 9% больше, чем за аналогичный период прошлого года, когда в Анталью прилетели 9 млн 141 тыс. путешественников из других стран.

Причем количество прибытий продолжает динамично расти. Так, спустя всего 5 дней, к 16 августа, общая цифра по двум аэропортам достигла 10 млн 424 тыс. 359 пассажиров. Исходя из этого, Государственное управление аэропортов страны делает оптимистичный прогноз: до конца августа количество воспользовавшихся воздушными гаванями Анталья и Газипаша иностранных граждан приблизится к 12 млн человек.

Лидируют среди прибывших в Анталью иностранных граждан россияне. Их количество достигло 2 млн 40 тыс., и это на 10% больше, чем в прошлом году. Всего же российские туристы составляют 24% от общего количества прибывших в Анталью. На втором месте Германия, из которой прилетели 1 млн 770 тыс. путешественников — 20% от общего числа. 10% составляют граждане Великобритании, из которой в Анталью прибыли 874 тыс. туристов.

Однако профессионалы турбизнеса обращают внимание на то, что эти цифры не говорят о том, сколько туристов приехали в Анталью в действительности. Пока авиационные власти Антальи сообщают о рекордах, отельеры заявляют, что уровень загрузки их объектов далек от идеала, а нынешний сезон для Турции стал провальным.

Причин здесь может быть две. Конечно, в этом сезоне еще больше туристов могли выбрать частный сектор из-за продолжающегося роста цен на отели. Тем более, по отзывам самих отельеров, закон, принятый в целях обеления рынка посуточной аренды, так и не заработал должным образом. Но главный фактор, безусловно, в том, что аэропорты учитывают только прибытия — то есть всех тех, кто прошел через паспортный контроль. Сколько из этих пассажиров через пару-тройку часов улетели рейсом другой авиакомпании в страну, куда из России нет прямых рейсов, они не проверяют. Между тем, уверены эксперты, таких очень и очень много. Косвенно это подтверждает лидерство россиян по числу прибывших в Анталью.