Каждый месяц Робота Макса из Госуслуг на умных устройствах используют до 50 тыс. человек

"Робот Макс умеет отвечать на понятные короткие запросы молодых ребят и на сложные длинные запросы людей взрослого возраста, которые обычно стараются дать много контекста, как будто разговаривают с живым человеком. Мы решили, что важно предугадать запрос пользователя, тогда появилась рекомендательная система Робота Макса", - сообщил Устриков.

По его данным, Робот Макс с момента запуска оказал 1,15 млн консультаций. После запуска Робота Макса прирост запросов составил 551%, прирост пользователей - 191%. Сервис существенно разгрузил персонал портала: в частности нагрузка на поддержку в чате снизилась на 85%, на телефонную поддержку - на 69%. При этом 75% обращений при всплесках запросов решаются автоматически.

По данным РТЛабс, большинство пользователей - 60% - используют виджет в мобильном приложении, оставшиеся 40% - веб-приложение. Каждый месяц навыками Робота Макса на умных устройствах пользуются до 50 тыс. человек.

Напомним, что ранее стало известно о том, что Робота Макса планируют дополнить возможностями искусственного интеллекта, в том числе на базе технологии GPT.