Глава Севастополя запустил пять новых электронных социальных услуг

На аппаратном совещании правительства Севастополя под руководством губернатора Михаила Развожаева был представлен доклад, посвященный цифровым инновациям в социальной сфере. Согласно данным, жители города все активнее пользуются электронными социальными услугами, оценивая их качество в среднем более чем на четыре балла из пяти возможных.

«Жители больше не бегают за справками — все происходит внутри системы. Автоматически, быстро, без лишних хлопот», — отметила директор департамента цифрового развития города Севастополя Татьяна Черноусова.

Граждане всё чаще обращаются к цифровым решениям: количество заявок через портал Госуслуг в систему социальной поддержки увеличилось с 10 тысяч в 2024 году до 19 тысяч в 2025-м.

Сегодня АИС СПН включает 38 модулей и содержит данные более чем о 403 тысячах граждан. Благодаря интеграции с федеральными и региональными системами отпадает необходимость собирать документы вручную — система самостоятельно запрашивает нужные сведения через межведомственное взаимодействие.

Это обеспечивает практически мгновенную обработку запросов.

За полгода посредством межведомственного электронного взаимодействия было обработано свыше 7,8 миллиона запросов, из которых 4,35 миллиона прошли через АИС СПН, что составляет 72%. Особое внимание уделено участникам СВО и их семьям.

Для получения мер поддержки больше не требуется предоставлять справки об участии в военной операции — система напрямую получает данные от Министерства обороны.

На основе этих сведений автоматически назначаются необходимые меры. За первые шесть месяцев 2025 года таким образом обработано 7 535 запросов, без посещения ведомств и оформления бумажной документации.

Также по поручению губернатора Михаила Развожаева в электронный вид переведены пять новых услуг, в том числе: получение справок о мерах поддержки; подача заявления на бесплатную юридическую помощь; сокращение срока действия договора соцнайма, предоставление сертификата на получение жилого помещения, ежегодную денежную помощь на школьную и спортивную форму для детей из многодетных семей — теперь не нужно приносить чеки, достаточно указать реквизиты.

Развивается и подсистема долговременного ухода: на 1 июля 2025 года в реестре — 341 человек, для которых социальные работники провели более 800 экспертиз. Скоро будет запущено мобильное приложение, позволяющее фиксировать уход — от измерения давления до помощи в выполнении когнитивных упражнений.
Граждане активно оценивают электронные услуги: компенсация платы за присмотр за детьми — 5,0 баллов; установление статуса многодетной семьи — 4,66; ежемесячные выплаты на третьего ребенка — 4,43.

«Мы не просто внедряем цифровые технологии — мы делаем социальную поддержку умной, персонализированной и человечной. Люди получают то, что им положено, без лишних усилий. Это и есть настоящая цифровая трансформация», — уточнила Татьяна Черноусова.

Высоко оценили проект «Стоп-бумага» в МФЦ, позволивший полностью отказаться от бумажного документооборота при обмене данными между ведомствами. Недавно он был удостоен II места на Всероссийском конкурсе «ПРОФ-ИТ», став ярким примером успешной региональной инициативы.