Сургутянам разъяснили, как попасть к врачу без записи
Как обстоят дела с очередями и дефицитом специалистов в поликлиниках нефтегазовой столицы округа — выяснил Muksun.fm.
Вирусы атакуют, а врачей не хватает
По последним данным, в начале сентября в Югре зарегистрировали резкий всплеск ОРВИ и пневмоний. Вирусы атакуют, в том числе и сургутян. Так, заболеваемость за неделю выросла на 32 процента.
«С 1 по 7 сентября в нашем регионе зарегистрировано 45 случаев ОРВИ на 10 000 населения. Также был зафиксирован один случай гриппа. Кроме этого, наблюдается рост числа случаев внебольничной пневмонии — на 18,6 процента. А это почти 10 случаев на 100 000 населения», — пояснили в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре.
Не секрет, что профессия врачей является самой востребованной в Югре. Аналитики сервиса hh.ru выяснили, что самыми дефицитными являются главврачи, заведующие отделениями и узкие специалисты. Поэтому им предлагают высокие зарплаты. Однако, несмотря на это, кадров все равно не хватает.
Как оформить запись к нужному врачу в Сургуте? К каким врачам Сургута горожане не могут попасть чаще всего? И, наконец, какие есть способы записи на прием к врачам Сургута в поликлиниках? Подробнее об этом — в нашем материале.
Каких врачей в Сургуте не хватает больше всего: анализ жалоб
Анализ жалоб сургутян в городских пабликах и на платформе 2ГИС показывает, что чаще всего у местных пациентов вызывает панику невозможность попасть на прием к врачам Сургута в поликлиниках «здесь и сейчас». Особенно, если вопрос по здоровью срочный и касается госпитализации. Поскольку электронная запись на Госуслугах ведется на две недели вперед.
Заставляют понервничать сургутян и длинные очереди, в которых они вынуждены сидеть часами. А все из-за того, что прием пациентов ведется как по записи, так и без нее по негласному правилу «через одного».
Вдобавок ко всему выводит из равновесия отсутствие записи к некоторым специалистам. Например, в сентябре 2025 года, жители Сургута не могут записаться к ревматологу в городской поликлинике № 1, к неврологам в городских поликлиниках № 2 и 4, а также месяцами ждут очереди на УЗИ в поликлинике № 4. Есть проблемы с доступностью детских узких специалистов.
Вот несколько наглядных недавних обращений горожан в тг-канале «Послушайте, доктор. ХМАО-Югра»:
«Как можно оперативнее записаться к ревматологу в Сургуте (городская поликлиника № 1)? У меня на руках направление от терапевта, но свободных талонов, к сожалению, нет».
«Как попасть к неврологу в Сургуте, поликлиника № 3?»
«Обращаюсь за помощью в записи на УЗИ в ГП4 города Сургут. Я уже несколько месяцев жду своей очереди (начиная с мая). Но до сих пор не могу пройти обследование».
«В сургутской поликлинике № 3 мы не можем попасть на прием к терапевту, так как на ближайшие дни запись полностью отсутствует, а отказные талоны также не удается получить. До 12 сентября нам необходимо взять заключение терапевта и направление на госпитализацию для последующего приема у онколога. Однако врач отказывается принимать нас вне очереди, ссылаясь на загруженность».
Вот еще несколько отзывов, оставленных сургутянами на «2ГИС»:
«В поликлинике № 1 Сургута отсутствуют врачи узкого профиля, такие как пульмонолог и эндокринолог. Пациентам приходится долго ждать в очередях, чтобы получить направление на прием к нужному специалисту».
«Беременная по телефону записалась на прием к терапевту в поликлинике № 4. Назначили время 10:40. Я пришла заранее, в 10:00, чтобы не пропустить прием. Однако к назначенному времени меня так и не приняли, так как передо мной принимали других пациентов, и очередь сильно задерживалась. Более того, позже подошла другая женщина, и, несмотря на то, что время приема было позже моего, ее сразу же пригласили в кабинет, назвав фамилию».
«Запись на прием к врачу Сургута в четвертой поликлинике, порой, возможна только через жалобу в Госуслугах».
«В поликлинике № 3 совмещены детское и взрослое отделения. Педиатры часто меняются. Очереди на такие процедуры, как УЗИ и эндоскопия, растягиваются на месяц и более. Врачи работают в условиях высокой нагрузки, что сказывается на качестве и скорости обслуживания».
«Очень сложно записаться к участковому терапевту в городской поликлинике № 3. Жду уже два месяца».
«Не понимаю смысла предварительной записи на прием, если в реальности попасть к врачу в Сургуте в поликлинике № 3 удается на час позже назначенного времени, еще и с маленьким ребенком. А все потому, что действует негласное правило „через одного“: один пациент принимается по записи, а следующий — без нее. Из-за этого попасть на прием в свое время становится практически невозможно».
Как мы видим, не всегда удается получить запись к врачу в Сургуте в поликлиниках на текущую дату.
Как попасть к врачу в сургутских поликлиниках: способы записи и причины отказов
Каждый житель Югры, в том числе и Сургута, может записаться к врачу через регистратуру поликлиники, по телефону «горячей линии» или через портал «Госуслуг». Однако на практике часто возникают ситуации, когда запись недоступна, несмотря на наличие графика приёма. Почему это происходит и как все-таки попасть на приём врача в Сургуте? Давайте разберемся.
Причин может быть несколько и определить их поможет чек-лист:
- Специалист в отпуске: если нужный вам врач находится в отпуске, запись к нему будет недоступна до его возвращения, в верхнем окне иногда «горит» желтое окно с соответствующей надписью, но не все её замечают.
- Отсутствие специалиста: как было сказано выше, в некоторых поликлиниках может не быть врача нужной квалификации.
- Технические сбои: системные ошибки в программе записи случаются и могут временно блокировать возможность записи на прием к врачу в Сургуте.
- Ошибочное прикрепление: если вы не прикреплены к конкретной поликлинике или сняты с учёта, запись будет недоступна. Исправить ситуацию поможет только личное обращение в поликлинику Сургута.
- Ошибки в данных: бывает так, что неправильно указанные личные данные пациента (к примеру, в полисе или СНИЛСе). Для исправления данной ошибки записи нужно обратиться поликлинику по месту жительства.
- Полная запись: если все слоты у специалиста заняты, запись будет недоступна.
- Отсутствие поликлиники в системе: иногда поликлиника может не отображаться в системе записи.
Аналогичные сбои могут происходить и на сайте «Госуслуг». Поэтому, если запись недоступна онлайн, обратитесь в поликлинику оффлайн — попробуйте записаться через регистратуру лично либо по телефону.
«Причиной неудачной записи на сервисе также может стать следующая ситуация: если у вас уже есть запись к выбранному врачу или на то же время к другому специалисту, проверьте свой личный кабинет на наличие дублирующих записей. Если обнаружите совпадение по специалисту или времени, отмените одну из записей и запишитесь заново», — обращают внимание эксперты единого портала.
В случае если проблема не решается, можно обратиться с жалобой в страховую компанию, Департамент здравоохранения ХМАО-Югры или оформиться заявку с описанием проблемы на портале «Госуслуг».
Необходимо отметить, что даже если у вас нет постоянной регистрации, вы имеете право на медицинское обслуживание по полису ОМС в любом медучреждении России, включая те, где вы временно проживаете (ст. 19 закона № 323-ФЗ). При подаче заявления на прикрепление укажите фактический адрес проживания.
Однако без полиса ОМС поликлиника не сможет принять пациента для планового приема. В данном случае можно рассчитывать лишь на экстренную помощь, включая вызов скорой помощи. Для приема, например, у офтальмолога или ЛОР-врача, требуется обязательно оформить полис ОМС, что можно сделать через портал «Госуслуги».
Номера телефонов регистратуры в поликлиниках Сургута
Для удобства предлагаем сохранить номера телефонов поликлиник Сургута.
Сургутская поликлиника №1
Взрослая поликлиника:
- колл-центр: 55-06-25;
- единый номер: 55-02-89 (добавочные номера: 1575,1468);
- резервный номер: 8-958-884-27-04.
Детская поликлиника:
- колл-центр: 55-06-00;
- дополнительный номер: 8-922-430-35-22.
Женская консультация:
- стол справок: 55-07-62 (добавочные: 1172, 1211).
Центр здоровья:
- стол справок: 55-02-89 (добавочный 1720).
Сургутская поликлиника №2
Колл-центр: 602-403, 8-922-441-55-61 (вызов врача на дом, запись на прием).
Телефон 122 (вызов врача на дом, запись к специалистам).
В женскую консультацию можно записаться на сервисе самозаписи и Единой регистратуры Югры.
Сургутская поликлиника №3
Номера телефонов регистратуры: 55-01-39, 55-01-38, 55-06-54.
Сургутская поликлиника №4
Поликлиника для взрослых («Нефтяник»): 55-09-36.
Детская поликлиника (на ул. Губкина 1/1): 55-09-36.
Сургутская поликлиника №5
Колл-центр: 8 (3462) 58-97-07.
Вызвать врача на дом можно в Телеграме: +7 (932) 248-78-70.
Как попасть к врачу без предварительной записи: лайфхаки
Когда срочно нужно попасть на прием, а доступной записи к врачу Сургута в поликлинике нет, горожане могут воспользоваться несколькими лайфхаками.
Экстренные случаи
Любой гражданин может обратиться к врачу без записи в случае острой боли или необходимости срочного приема, в том числе с температурой. Это особенно актуально для таких специалистов, как стоматолог или педиатр.
Вызов врача на дом
Медицинская помощь оказывается югорчанам по месту жительства — в поликлинике или на дому. Поэтому в случае, когда пациент не может прийти в поликлинику самостоятельно по состоянию здоровья, он вправе вызывать специалиста на дом, в том числе узкого профиля.
«Для записи на прием к врачу вам потребуется номер полиса ОМС и прикрепление к поликлинике, в которую хотите записаться», — подчеркнули в Депздраве ХМАО.
Направление в другое медучреждение
В тех случаях, когда в конкретной поликлинике Сургута нет нужного врача, можно попросить у терапевта направление в другое учреждение здравоохранения для квалифицированной консультации и оказания медпомощи. Безусловно, делать это нужно заранее.
Льготные категории
Существуют категории граждан, которые обслуживаются вне очереди. К ним относятся инвалиды, ветераны Великой Отечественной войны, герои, почетные доноры, дети из многодетных семей и другие. Полный список льготников можно найти на информационном стенде в регистратуре поликлиники.
Прием без записи
Некоторые врачи ведут прием без предварительной записи, что предусмотрено программами обязательного медицинского страхования (ОМС). Обычно это касается «приходящих» специалистов. Они ведут прием в порядке живой очереди и фиксируют его в медицинской карте пациента, назначают лечение или направляют на анализы. Чаще всего в таком порядке работают дерматологи, психологи и ортопеды.
Нулевой талон
Еще один способ попасть к врачу без записи — это использование «нулевого талона». Это означает, что врач примет пациента между плановыми приемами, если появится свободное время, либо в начале или конце рабочего дня. Данную информацию (возможно ли это) можно уточнить в регистратуре или у медсестры, работающей в тандеме с конкретным специалистом.
