Региональный минздрав проверил работу Ангарской городской больницы после обращения на прямую линию губернатора
Выездную проверку Ангарской городской больницы организовали специалисты регионального минздрава после обращения жителя на прямую линию с губернатором. Житель Ангарска пожаловался Игорю Кобзеву на невозможность записаться к врачу и большие очереди в поликлинике.
Специалисты областного минздрава встретились с гражданином, изучили его медицинскую карту и дали рекомендации по дальнейшему лечению.
Также была проверена доступность самостоятельной записи к врачам-специалистам для населения. Установлено, что за полгода записью к специалистам воспользовались 188,6 тыс. человек, свыше половины из которых записались через колл-центр. При проверке специалисты пришли к выводу, что в учреждении слабо реализован механизм обратной связи с целью оценки наполнения и актуализации расписания, 16% пациентов от общего числа записавшихся дистанционно не явились на прием.
«Администрации медучреждения поручили усилить механизм обратной связи, чтобы осуществлять проверку записанных на прием граждан путём звонков. Это поможет уточнить намерения посетить врача в обозначенный день. Также необходимо проработать вопрос информирования населения о каналах дистанционной записи. Минздрав продолжает совершенствовать работу по электронной записи к врачу, а также по электронным результатам и заключениям медицинских обследований по региональному проекту «Создание единого цифрового контура в здравоохранении на основе единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» нацпроекта «Здравоохранение», - сказал министр здравоохранения Иркутской области Андрей Модестов.
Напомним, помимо регионального портала пациента и онлайн приложения «К врачу», записаться на приём можно также по единому номеру 122, через терминалы самозаписи («инфоматы»), посредством автоматизированного рабочего места врача в так называемом формате «врач-врач» (на повторный приём к специалисту или при направлении к «узкому» специалисту).
Также ранее специалисты минздрава положительно решили вопросы по льготному обеспечению лекарствами от жителей, обратившихся на прямую линию Президента РФ: у льготополучателей точечно возникали проблемы с получением препаратов.