Тьма жалоб: в Уфе людей массово "отрубают" от электричества за мизерные долги

26 февраля мы приехали в один из районов Уфы, где жители устроили собрание в связи с массовым отключением электричества за минимальные долги. Жители района говорят, что никаких предупреждений, якобы, не получали. При этом, всех отключили тихо: даже не постучались в дверь. Мы спросили у жителей, за какие долги можно остаться без света. Одна из девушек рассказала нам свою историю.

– У меня был долг в 2,5 тысячи рублей, но я его оплатила. Я видела был долг, и оплатила его в пятницу. В понедельник я пришла с работы. Дома у меня маленькие дети. Надо понимать, что у нас дом весь на электроснабжении, у нас нет газа. А тут у меня выключен свет, никакого уведомления, или хотя бы предупреждения в день отключения не было. Я с детьми в 6 вечера не могу дозвониться до клиентского отдела ЭСКБ, потому что они уже не работают. Я позвонила на горячую линию, где мне сказали: оплатите за подключение 3 тысячи рублей. Почему я должна оплатить подключение, если у меня всё было уже оплачено на момент отключения? Но на этот вопрос они ответили, что моей оплаты не видят и только после оплаты мне будет восстановлена подача электроэнергии. Мы с детьми искали выходы: как поесть вечером, как попить, ведь вся наша бытовая техника электрическая, – поделилась с нами девушка. 

«Такое отношение к людям – просто варварское»

Во время собрания мы познакомились с мамой-одиночкой двух маленьких детей. Она тоже осталась без света и при этом, как она рассказывает, не получала никаких уведомлений.

– Электричество отключили 10 февраля в первую половину дня. Но всем известно, что до 10 февраля включительно идёт ещё период оплаты, то есть, в это время вообще отключения, я так понимаю, запрещены. Долг был за январь, в декабре электроэнергия была оплачена. Ну и в феврале, соответственно, период для оплаты ещё не вышел. Я мать-одиночка, у меня двое маленьких детей. А я не могу покормить своих детей, потому что вся техника в доме работает от электричества: это и блендеры, потому что маленькому ребёнку еду нужно измельчать, это и плита, и чайник, даже свет, чтобы ребёнку просто сходить в туалет или посмотреть мультики. Абсолютно всё у меня отключили, – говорит жительница. 

Она успела застать электрика во время отключения, но договориться с ним не удалось. 

– Человека я на месте преступления, так скажем, застала. Чеки ему показала – не аргумент. Детей показала – не аргумент. Как мне заявили, от 800 рублей они имеют право отключать электричество всем. Но мы знаем, что уже есть случаи, когда от 500 рублей отключают электричество. Это происходит выборочно. И в нашем доме есть другие неплательщики, кто не платит уже по 10-12 месяцев.

Сейчас она намерена решать вопросы через суд.

– Мы подаём в суд. Считаю, что сейчас 21 век на дворе и такое отношение к людям – просто варварское. Ситуации бывают абсолютно разные: вот у меня, например, алименты, которые могут опоздать. Период включения тоже очень долгий. Нужно, во-первых, оплатить 3 000 рублей за подключение, связаться со всеми клиентскими офисами, ждать выезда специалистов. Со мной, можно сказать, до сих пор даже никто не связался, – заключила жительницы Уфы.

Это вообще законно?

На месте собрания также находился юрист – Ильшат Гарифуллин. Он рассказал о нюансах отключения электроэнергии.

– Отключать за долги законно. Но тут вопрос не в законности самого отключения, а в законности порядка осуществления данного отключения. Постановлением правительства Российской Федерации № 354 регламентируется, что отключение производится по истечении 30 дней после получения письменного уведомления потребителям. В данном случае не было ни уведомления, ни уведомления даже в той же квитанции. Хотя, они часто ссылаются на то, что уведомления в квитанции будет достаточно.  Стоит отметить, что такой способ оповещения регламентирует только письмо Минстроя, которое носит рекомендательный характер. Постановления правительства имеют большую юридическую силу, поэтому нужно исходить из них в первую очередь. В данном случае отключение произошло незаконно, – рассказывает Ильшат Гарифуллин.

Также юрист упомянул о подрядной организации ЭСКБ, которая отвечает за отключение должников в Уфе – ООО МЭС. 

– Отключение было произведено организацией ООО МЭС, о которой ничего не написано в акте об отключении: нет информации, ИНН организации. Также я не нашёл в открытых источниках данные этой организации, будто бы её не существует. Поэтому тоже большой вопрос, кто отключал электричество, и кто его подключал, – рассказал юрист.

Свой комментарий также дал депутат Государственного Совета Курултая РБ Ильгам Галин, который пришёл на встречу по просьбе своих избирателей.

– Нельзя же выключать электроэнергию многодетным молодым мамам в квартирах, пока они готовят детишкам пищу. Мы социально деградируем. Конечно, за электричество нужно платить. Но надо выяснять индивидуально, почему люди не успели заплатить. И я посмотрел: сумма-то маленькая, по 800 рублей, где-то 2000 рублей. И за это наказывать население, конечно, нежелательно, – комментирует Ильгам Галин.

В ЭСКБ ничем не могут помочь

Некоторые жители решили отправиться в ближайший ЭСКБ района и поговорить с сотрудниками в жизни. Для многих связаться с кем-либо из ЭСКБ после 6 вечера стало настоящим испытанием, а кто-то так и не смог получить внятный ответ по телефону. Ильгам Галин задал вопросы сотрудникам.

– Все мероприятия производятся в соответствии с действующим законодательством: 354 постановлением Правительства, – ответили сотрудники ЭСКБ.

При дальнейших вопросах было указано, что нужно направлять официальный запрос. Однако официальные запросы могут лежать без ответа около недели. 

Мы увидели, что людям могут отключить электричество даже зимой, а сумма долга может показаться не такой уж и криминальной – 800 или 1000 рублей. Тоже самое касается частных домов, где дом отапливается за счёт электрических котлов. Однако, согласно, регламенту, это законно при выполнении определённых условий со стороны ЭСКБ.

На горячей линии ЭСКБ утверждают, что всё так и делают: по строгому внутреннему регламенту. Однако для многих людей подключение электричества за 3 тысячи рублей обошлось дороже, чем сам долг. Насколько это правильно с простой человеческой точки зрения – вопрос открытый.

---

---