Дойл был одним из трёх основателей Metacritic в 2001 году вместе со своей сестрой и сокурсником по юридическому институту. Однако долгосрочную карьеру в области права они не рассматривали.
Metacritic открыли с идеей помочь людям сохранить свои деньги и время путём сбора рецензий на игры, фильмы и сериалы от самых известных критиков.
Вместе с Дойлом в редакции работают ещё пять человек, но, разумеется, команда нанимает инженеров и других специалистов для поддержания работы сайта.

По словам Дойла, Metacritic сфокусирован на своей работе, и он не чувствует ответственности за то, что судьбы каких-либо разработчиков могут зависеть от оценки их игры на портале.
Изначально на Metacritic не разделяли оценки игры на разных платформах. Однако позднее подход изменили из-за жалоб ПК-сообщества.
В Metacritic уделяли особое внимание переводу буквенных оценок в цифры: сейчас F обозначает 0 баллов, C — 50 баллов, а АА+ — 100 баллов.
Оценки некоторых опытных критиков могут иметь больший «вес» при высчитывании среднего показателя: обычно они меняют его на 1-2 балла. Дойл не раскрыл примеров таких журналистов или порталов, но отметил, что эта политика была всегда.

Сооснователя Metacritic в прошлом просили не учитывать некоторые рецензии ради изменения средней оценки

В первые годы работы в Metacritic решили учитывать только оригинальную оценку. Это случилось из-за того, что в 2005-2007 годах на журналистов могли давить со стороны, чтобы те пересмотрели вердикт игре.

Это была не лучшая ситуация. Подобное могло происходить ежемесячно, а иногда и еженедельно. Поэтому я решил поддерживать таких критиков и учитывать только оригинальную оценку.

Марк Дойл, сооснователь Metacritic

Дойл отметил, что на Metacritic тоже давили похожим образом в начале 2010-х. Тогда он мог получить десяток сообщений от людей из PR-отделов с требованием не учитывать оценку того или иного критика, что в итоге повлияло бы на средний рейтинг.
В Metacritic считают важным хранить информацию о том, как игру приняли на релизе. Поэтому в редакции портала не собираются менять изначальные баллы для тайтлов вроде No Man's Sky, которые критиковали после выхода. Если же для игры выпустили новую версию (к примеру, Rainbow Six Siege X), то создаётся отдельная страница.

В прошлом некоторые порталы просили не учитывать их оценки на Metacritic. Как считает Дойл, из-за нежелания привлекать к себе лишнее внимание от аудитории или издателей — особенно в случае низких оценок.
Однако обычно происходит обратный процесс, когда порталы просят учитывать их оценки. В этом случае Дойл и его коллеги внимательно рассматривают заявки и просят журналистов заполнить специальную анкету, состоящую из 37 вопросов.
В ней есть вопрос о том, когда в последний раз критик ставил оценку в 30 баллов или ниже. Если он говорит, что никогда, то Дойл начинает сомневаться, что такой человек может оценить игру.

Мне кажется, что нужно пачкать свои руки. Если ты не знаешь, как выглядит игра на низкую оценку, то как ты определишь тайтл на высокую.

Марк Дойл, сооснователь Metacritic

По словам Дойла, его команда учитывает опыт критиков, нынешнее состояние рассматриваемого СМИ и помнит, что иногда «PR-фирмы» могут открывать свои игровые порталы.
Что касается материалов от ИИ, то Metacritic продолжит поддерживать те порталы, которые вручную пишут обзоры. Дойл не считает, что искусственный интеллект в этом отношении может превзойти людей.