Европейские туристы не приняли повышения цен в Турции, заявил председатель правления Bentour Reisen Кадир Угур на Стамбульской туристической выставке (ITF). Сначала раннее бронирование шло хорошо, но потом туристы вновь начали ждать горящих туров и делать покупку в последний момент, цитирует его слова издание Turizm Guncel. На российском рынке сложилась похожая ситуация: спрос начал расти лишь ближе к августу. По словам экспертов, влияет на турпоток в Турцию и рост популярности Египта.

Из-за повышения цен для европейского рынка компания завершает год с потерями в 30%, поделился цифрами Кадир Угур. «Не могу сказать, что 2025 год был удачным. Туристы не приняли повышение цен. Они сказали, что не будут останавливаться в отеле за 1500 евро, в котором они в прошлом году отдыхали за 1000 евро», — пояснил он.

«Раннее бронирование шло хорошо, но потом остановилось и туры вновь начали покупать в последний момент. В сезон некоторые отельеры опустили стоимость ниже, той, что была при раннем бронировании. Это плохо повлияло на клиентов», — пояснил эксперт.

По его словам, такая же ситуация может повториться и в 2026 году: раннее бронирование вновь пройдет не так, как ожидается, и Турцию опять будут бронировать непосредственно перед поездкой.

Генеральный директор TUI Себастьян Эбель на пресс-конференции в Бодруме также заявил, пишет Turizm Ajansi, что высокая инфляция создает трудности туристической отрасли Турции. Он подчеркнул, что направлению необходимо соблюдать баланс между ценой и качеством, чтобы сохранить свою популярность.

Он напомнил, что из-за ухудшения ситуации в мировой экономике семьи стали реже путешествовать. И Турция могла бы воспользоваться этим, если бы сама имела возможность предоставить конкурентоспособный продукт. Однако пока в этом смысле у нее выигрывает Египет — спрос на отдых там растет, направление оттягивает клиентов в том числе и у Турции.

Как ранее рассказывали российские эксперты, на нашем рынке сложилась похожая ситуация. «Перед сезоном цены, действительно, подросли примерно на 20–25%, и мы это видели, — рассказывал генеральный директор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов. — Но когда наступил высокий сезон, турист дал понять, что по такой стоимости он не готов покупать туры. Приоритеты несколько сместились в сторону Египта, брони пошли и по другим направлениям. Турки это заметили и опустили цены, точнее, в итоге, не стали их поднимать по сравнению с теми, что были в прошлом году».

По данным министерства, из России в Турцию за первые 8 месяцев 2025 года приехали 4,55 млн туристов, что на 0,08% больше, чем за аналогичный период 2024-го.

После публикации новости о краснодарском ОТА, сотни клиентов которого могут остаться без оплаченного отдыха, с Profi. Travel связались участники отрасли, чтобы сообщить: это уже не первый случай приостановки деятельности крупного агентства на юге России за последние месяцы. Так, ООО «Служба бронирования» в Ростовской области (г. Новочеркасск) еще в июле заявило о невозможности исполнения обязательств перед туристами. Компания подала заявление о банкротстве, но не смогла уплатить госпошлину в 100 тыс. рублей, и дело осталось без движения. Сейчас туристы не знают, как вернуть деньги за несостоявшийся отдых.

Судя по документам, предоставленным ООО «Служба бронирования» в подтверждение своего банкротства, ее совокупная кредиторская задолженность, просроченная свыше трех месяцев, составляет 41,8 млн рублей. Это — долги перед банками. Этими средствами, как предполагают в отрасли, компания пыталась закрыть кассовый разрыв. Между тем, ее задолженность перед туроператорами, отелями и санаториями, по словам экспертов, как минимум вдвое больше — около 80–90 млн рублей.

«Это крупное турагентство, которое специализировалось на отдыхе внутри России, а также Абхазии и Беларуси — рассказал директор по продажам «Росюгкурорт» Дмитрий Пан. — В отличие от краснодарского «Центра онлайн бронирования» компания не вела субагентской деятельности, так что агентов ситуация не коснулась — возможно, поэтому она не получила такой широкой огласки. Однако их объемы продаж, я думаю, сопоставимы — 500 млн — 1 млрд рублей в год. А это значит, что пострадавших от остановки деятельности могут быть сотни. Они пишут негативные отзывы в интернете, а на самом деле им нужно идти и писать заявления в полицию».

Действительно, в карточке компании на «Яндексе» — огромное количество претензий от несостоявшихся туристов. «За неделю до заезда сказали, что они банкротятся и не могут исполнить обязательств по договору, причём 100% путевки было оплачено в феврале 2025 г., а в санатории в конце июня сказали, что они даже не бронировали ничего там. Сейчас не выходят на связь», — сообщает, например, Андрей Антонюк.

Причины своей несостоятельности турагентство «Служба бронирования» перечисляет в своем заявлении о банкротстве, с которым ознакомилась редакция. Среди них: существенное снижение объема продаж на «популярном туристическом направлении» с января по июнь 2025 г. (вероятно, имеется в виду последствия разлива мазута у берегов Анапы — прим. ред.); повышение цен в отелях; резкое сокращение спроса на туруслуги вследствие экономического спада и снижения покупательской способности населения; усиление конкуренции со стороны онлайн-сервисов бронирования, что привело, по мнению компании, к снижению размера агентской комиссии.

При этом, по словам участников отрасли, которые сотрудничали со «Службой бронирования», финансовые проблемы у нее начались раньше. «Их финансовая нестабильность ощущалась на протяжении двух последних лет — платежи постоянно задерживались. Многие туроператоры, и мы в том числе, предоставляли им отсрочки, поскольку ранее компания вела себя добросовестно», — отметил Дмитрий Пан.

Генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин согласился: «Службу бронирования» из Новочеркасска, как и их коллег из Краснодара, допустивших кассовый разрыв, ранее нельзя было ни в чем заподозрить. «Мы сотрудничали много лет и никогда не сталкивались с каким-то обманом с их стороны. Не думаю, что это было умышленно — ни в том, ни в другом случае. Вероятнее всего, сложился некий комплекс факторов. Издержки стали больше, налоговая нагрузка выросла. В таких ситуациях любая ошибка может оказаться последней каплей. Видимо, они ее допустили», — заключил он.

При этом сайт «Службы бронирования» продолжает работать. Сообщений об остановке деятельности турагентства там нет. Правда, телефоны, указанные на нем как контакты для бронирования, молчат.