Комментарии 0
...комментариев пока нет
Работой МФЦ удовлетворены 99% обратившихся за услугами курян
11 января 2025. /46ТВ/. В 2024 году филиалы многофункциональных центров (МФЦ) Курской области обработали более 1,6 млн обращений граждан, обеспечив уровень удовлетворенности качеством услуг на уровне 99%. Курская область одной из первых в России внедрила практику передачи функций по приёму и выдаче документов от органов власти в МФЦ, это позволило вдвое увеличить количество предоставляемых услуг. В настоящее время МФЦ региона оказывает 413 государственных и муниципальных услуг, включая 91 федеральную, 151 региональную и 171 услугу органов местного самоуправления (с учётом переданных полномочий).
С августа 2024 года МФЦ принимают заявления на предоставление мер социальной поддержки жителям Курской области, вынужденно покинувшим места постоянного проживания. Через МФЦ было принято почти 190 тысяч заявлений на получение мер поддержки, связанных с режимом чрезвычайной ситуации и контртеррористической операции.
В 2024 году МФЦ Курской области принимали участие в пилотном проекте Минэкономразвития России по внедрению Базовой процессной модели, а также в реализации 5 региональных жизненных ситуаций. Региональная сеть МФЦ получила награду конкурса «Лучший МФЦ России» и статус «Образец федерального уровня» по итогам проверки Госкорпорацией «Росатом». Проект по оптимизации выездного обслуживания заявителей стал победителем грантового конкурса «Бережливая инициатива».
В филиалах МФЦ трудятся около 400 специалистов, проходящих обучение и тренировку в региональном центре оптимизации услуг. В обучении используются учебный контур АИС МФЦ и единая электронная база знаний.
С августа 2024 года МФЦ принимают заявления на предоставление мер социальной поддержки жителям Курской области, вынужденно покинувшим места постоянного проживания. Через МФЦ было принято почти 190 тысяч заявлений на получение мер поддержки, связанных с режимом чрезвычайной ситуации и контртеррористической операции.
В 2024 году МФЦ Курской области принимали участие в пилотном проекте Минэкономразвития России по внедрению Базовой процессной модели, а также в реализации 5 региональных жизненных ситуаций. Региональная сеть МФЦ получила награду конкурса «Лучший МФЦ России» и статус «Образец федерального уровня» по итогам проверки Госкорпорацией «Росатом». Проект по оптимизации выездного обслуживания заявителей стал победителем грантового конкурса «Бережливая инициатива».
В филиалах МФЦ трудятся около 400 специалистов, проходящих обучение и тренировку в региональном центре оптимизации услуг. В обучении используются учебный контур АИС МФЦ и единая электронная база знаний.