Пассажиры «Turkish Airlines» неделями ждут багаж, а получают его разбитым.

Россияне, вернувшиеся из Турции, рассказали «Базе» о многочасовых очередях, потерянных чемоданах и испорченных отпусках.

Андрей, прилетевший 23 июля, провел в очереди за своим багажом более шести часов. «Это был массовый сбой, багаж не прилетел с нескольких рейсов», — рассказывает он. «Люди выходили из комнаты выдачи багажа спустя четыре часа, говорили: трое сотрудников работают для выдачи тысяч чемоданов».

Виктория, вернувшаяся из Анталии, столкнулась с полным отсутствием информации и внимания со стороны сотрудников аэропорта:

«Оформила заявление и уехала. На следующий день пришёл звонок — багаж поступил. Радостные, она с семьёй поехала во Внуково. И сразу — в очередь, которая начиналась в восемь вечера и растянулась до трех часов ночи. За это время — ни воды, ни элементарного внимания со стороны сотрудников. Многие стояли с детьми, в полном неведении, когда и как смогут забрать свои вещи».

Но даже те, кому удалось получить свой багаж, не всегда оставались довольны. Ксения, прилетевшая из Стамбула, обнаружила свой чемодан разбитым:

«На выдаче багажа нам сказали, что наш багаж остался в Турции, и нам сообщат, как только его доставят в аэропорт. Сегодня нам позвонили и сказали, что можем приехать и забрать, что мы с мужем и сделали. Но когда получили, он оказался весь разбитый. У других пассажиров тоже заметили повреждения багажа. Мы обратились к администрации, Но нам сказали, что такое привёз перевозчик - Turkish Airlines».

Ранее «База» писала, что Turkish Airlines специально «накапливает» багаж и отправляет его в Россию раз в несколько дней. Авиакомпания на часть рейсов даже не берет всех пассажиров, чтобы освободить вес под дополнительное топливо из-за участившихся отмен и задержек в российских аэропортах. То есть турецкая авиакомпания заливает больше топлива, чтобы в случае чего сразу лететь обратно в Стамбул. Так якобы меньше логистических проволочек.

❗ Подписывайтесь, это Baza