Près de neuf prix barrés sur dix sur les sites d'e-commerce sont "des fausses promotions", alerte l'UFC-Que choisir

Près de neuf prix barrés sur dix sur les sites d'e-commerce sont "des fausses promotions", alerte mercredi 9 juillet une étude réalisée par l'UFC-Que choisir que franceinfo a pu consulter. Deux ans après sa première alerte, l'UFC-Que choisir "s'indigne de la persistance des pratiques inadmissibles de nombreux commerçants en ligne qui, à travers les prix dits 'de comparaison' abusent de la confiance des consommateurs en multipliant les fausses promotions, dénonce l'association de consommateurs. 85% des prix barrés induisent les consommateurs en erreur."

L'UFC-Que choisir "a analysé près de 1 000 annonces comportant un prix barré, issues de six sites majeurs d'e-commerce. Il en ressort que seuls 15% des prix barrés sont de réelles réductions c'est-à-dire calculées sur le prix le plus bas pratiqué dans les trente derniers jours". L'analyse de l'UFC-Que Choisir "démontre que pour les véritables promotions conformes à la réglementation, la réduction moyenne est de 11%, alors qu'elle atteint le niveau improbable de 31% pour les prix 'de comparaison'. Ce constat met en lumière que ces derniers ne sont qu'un artifice pour pousser les consommateurs à l'achat en leur faisant miroiter de belles affaires".

"Plus la remise semble spectaculaire, plus son calcul est manipulé", met en garde l'association. Dans 85% des cas, "les vendeurs ont encore et toujours recours à des prix dits 'de comparaison', présentés sous divers intitulés tels que 'Prix de vente conseillé', 'À l'origine', 'Ancien prix' 'Prix moyen sur la marketplace' ou encore 'Prix renseigné par le vendeur'". Ces dénominations "aussi variées qu'obscures sèment la confusion et n'éclairent pas du tout le consommateur", regrette l'UFC-Que choisir. Ces prix 'de comparaison' sont "non seulement omniprésents, mais également difficiles à comprendre et à vérifier."

La Commission européenne va être saisie par l'UFC-Que choisir

 L'association de consommateur dénonce "l'inaction des autorités" françaises malgré "notre première alerte". Elle "presse la Commission européenne de mettre un coup d'arrêt à ces stratégies marketing en interdisant toute autre forme de prix de référence que celle prévue" par une directive de l'Union européenne. En vigueur depuis trois ans, elle "impose que toute réduction de prix affichée se base sur le prix le plus bas pratiqué par le vendeur au cours des 30 jours précédant la promotion", explique l'association. Or c'est une "règle qui n'est pas toujours respectée, comme l'illustre l'amende de 40 millions d'euros infligée par la DGCCRF à Shein la semaine dernière".

L'UFC-Que choisir annonce saisir la Commission européenne et lui demande d'agir, dans le cadre du futur règlement sur l'équité en ligne (Digital Fairness Act) que l'exécutif prévoit de présenter en 2026, en interdisant strictement tout système de prix de référence autre que celui prévu par la directive "Modernisation" / "Omnibus".

*Méthodologie : L'association a analysé les pratiques des six vendeurs suivants : Amazon, ASOS, Cdiscount, Shein, Temu, Zalando. Les relevés sur 933 annonces ont été effectués entre février et avril 2025.