Президент Туристической ассоциации Турции TÜRSAB Фируз Баглыкая назвал нынешний сезон в стране разочаровывающим. Представитель профессионалов туриндустрии призвал не прятать голову в песок и не винить в низкой загрузке отелей Кубок Европы, Олимпийские игры в Париже и другие внешние обстоятельства. Лидер TÜRSAB уточнил, что все рекорды ставятся исключительно за счет пересмотра механизмов статистического учета приезжающих в страну путешественников. На деле же загрузка отелей ниже, чем ожидалось.

Таким образом Фируз Баглыкая, как и многие другие представители туриндустрии, раскритиковал цифры, представленные министром культуры и туризма страны Мехметом Нури Эрсоем. По его словам, на самом деле рекорды в туризме бьют основные конкуренты Турции — Испания и Греция. Даже сами турецкие путешественники все чаще выбирают греческие острова и Египет, чем собственные курорты. Поток иностранных туристов в страну также стагнирует.

Фируз Баглыкая пояснил, что показатели Турции в туризме в нынешнем сезоне далеки от тех, которые ожидали в отрасли. Загрузка многих отелей недостаточная, сезон для турецких отельеров можно назвать провальным.

Некоторую надежду представителям индустрии мог бы дать старт возвращения средств клиентам обанкротившегося туроператора FTI. Выплаты начнутся в ближайшее время и, как ожидается, станут самым крупным по сумме возмещением подобного рода в новейшей истории Германии. Для Турции именно эта страна сейчас остается рынком номер один в туризме.

Впрочем, речь идёт примерно о 250 тыс. турах, не все из которых должны были состояться именно в Турцию. К тому же, возврат средств в таком масштабе в любом случае займет некоторое время. При худшем сценарии — затянется до конца туристического сезона в стране.

Воспользоваться возвращенными деньгами и все-таки съездить в отпуск туристам могут помешать и личные обстоятельства. К примеру, не всем удастся перенести свой ранее запланированный отдых на новые даты. Так что ждать от истории с FTI чудодейственного эффекта для неудачного по всем параметрам сезона турецким отельерам всё же не стоит, считают эксперты. Тем более, что в общем масштабе проблем даже 250 тыс. туров не сыграли бы решающую роль.

В 2024 году, как ожидается, из Китая в другие страны отправятся 130 миллионов туристов. Уже за первое полугодие за рубежом побывали 65 миллионов путешественников. Выбирают ли эти туристы поездки в Россию самостоятельно или выгоднее привлечь их в страну через китайского B2B-партнера? Ответ на этот вопрос участникам онлайн-курса «Нихао, Китай!» дали эксперты.

60% китайских туристов, которые выезжают за рубеж, составляют самостоятельные путешественники. Кто чаще всего едет в Россию?

• 70% принадлежат к возрастной группе 22-40 лет;
• 74% имеют высшее образование;
• 60% составляют женщины, которые выбирают направление для всей семьи;
• достаточно обеспеченные, со среднегодовым доходом в  100-200 тысяч юаней.

Директор научно-исследовательского учреждения «Лаборатория изучения китайского туризма», заместитель председателя Санкт-Петербургской ассоциации гидов-переводчиков китайского языка и эксперт курса «Нихао, Китай!» Полина Рысакова уточняет: в Россию активно едет именно молодой самостоятельный турист, который формирует принципиально новый запрос на путешествие. Он задается не вопросом, куда поехать развлечься, а внимательно выбирает сам формат развлечений. Такие путешественники высоко ценят медийную привлекательность локации и хотят от поездки красивых фотографий, а также погружения в историко-культурную среду. Именно на этом стоит сделать акцент российскому бизнесу, который работает над привлечением туристов самостоятельно.

Что ещё отличает приезжающих в Россию самостоятельных туристов от групповых? Возраст первых — от 25 лет, вторые, как правило, старше сорока пяти. Групповые туристы едут в страну в июле и августе, а самостоятельные — скорее выберут сентябрь или другой месяц вне пика сезона. Средняя стоимость путешествия последних на 50% выше, чем у групповых туристов. Эти факторы делают повышение привлекательности российских туристических объектов для таких путешественников крайне выгодным для бизнеса.

Как привлечь самостоятельных путешественников и заинтересовать B2B-партнеров

Эти сегменты рынка требуют от представителей российской туриндустрии принципиально разных стратегий. О том, как самостоятельные китайские туристы планируют поездку, участникам онлайн-курса «Нихао, Китай!» рассказала руководитель диджитал-направления агентства Asia Pacific в Китае, эксперт по запуску маркетинговых кампаний в крупнейших социальных сетях Douyin, Weibo и WeChat и эксперт курса «Нихао, Китай!» Арина Несвит. Эксперт отметила важность социальных сетей в продвижении: 48% туристов ориентируются на них при выборе направления, а 60% — составляют на основе их контента план своего путешествия. Речь идёт, в первую очередь, о внутрикитайских платформах, что требует от представителей российской туриндустрии их активного освоения.

Бизнесу, который в привлечении китайских туристов делает ставку на B2B-партнеров, стоит учитывать их приоритеты. Как пояснил китаевед, руководитель отдела пассажирских перевозок компании ATC Air Service Ltd в Гонконге и эксперт курса «Нихао, Китай!» Сергей Мстиславский, в первую очередь, компании обращают внимание на регионы охвата, во-вторую — на соотношение цены и качества, в-третью — на объем и качество предоставляемых услуг. В числе других приоритетных факторов для китайских партнеров выступает внимательное отношение к китайским гостям.

Профессиональный гид и переводчик, член Ассоциации гидов-переводчиков Москвы и эксперт курса «Нихао, Китай!» Дмитрий Добролюбов призывает компании при создании турпродукта для китайских туристов особенно внимательно выбирать гидов, которые будут с ними работать. По его словам, успех во многом зависит именно от их квалификации.

Создание стратегии работы с китайскими туристами и курс «Нихао, Китай!» в новом формате

При любом варианте привлечения китайских туристов первый шаг — информация. На курсе «Нихао, Китай!» эксперты подробно разбирают:

• какой китайский турист едет в Россию и как он планирует путешествие;
• как создать и предложить китайцам идеальный турпродукт;
• какие онлайн-платформы стоит освоить, чтобы продвигать свой объект или продукт;
• как разработать турпродукт, который заметят и оценят китайские туроператоры;
• где найти и как взаимодействовать с китайскими партнерами.

Мы обновили формат курса «Нихао, Китай!», чтобы вы могли учиться в любое время и в любом темпе. Слушателей ждут:

 ✔  14 видеоуроков;
 ✔  16 часов практических занятий;
 ✔  тестирование для проверки знаний;
 ✔  именной диплом об окончании курса.

Для участников курса есть два пакета:

1. «Индивидуальный», для одного участника с именным дипломом — 29 000 рублей;
2. «Корпоративный», до трех сотрудников с именным дипломом для каждого — 49 000 рублей.

Оба пакета можно купить в рассрочку на 6 месяцев. Напоминаем, что только до 15 августа действует скидка 10% по промокоду AUGUST.

Присоединиться к курсу