Кто чаще обращается за психологической помощью на телефон доверия, рассказала эксперт

Кто чаще обращается за экстренной психологической помощью на телефон доверия, на пресс-конференции рассказала психолог психологического отделения Республиканского научно-практического центра психического здоровья Светлана Долженко, пишет БЕЛТА.

Фото БЕЛТА

Светлана Долженко отметила, что при РНПЦ психического здоровья работает телефон доверия. «Зачастую обращаются люди около 30 лет и старше. Это категория людей, которые заметили у себя какие-то изменения в состоянии, что является положительным моментом. Сейчас отмечается тенденция, что люди осведомлены об ухудшении ментального здоровья. Они сами замечают такие моменты, как апатия, проблемы со сном и аппетитом, потеря трудоспособности и работоспособности, и ищут ответы на данные вопросы. В этих поисках они приходят либо на наш сайт, либо из опыта других людей понимают, что это связано с вопросами ментального здоровья и нашей психической сферы, и тогда звонят к нам. Не всегда они могут четко сформулировать, что именно их беспокоит, но мы стараемся задавать правильные вопросы и оставаться на связи», — рассказала она.

Специалисты, работающие на телефоне доверия, также помогают сориентировать обратившихся, куда им лучше обратиться исходя из места жительства и к какому специалисту. «Мы можем порекомендовать посетить наше консультативно-поликлиническое отделение, где врачи могут принять решение о госпитализации», — добавила психолог.

Отдельная категория обращающихся — обеспокоенные родственники, которые столкнулись с тем, что их близким были выставлены психиатрические диагнозы. «Их интересует, как себя вести, как помочь им в адаптации, вернуться на работу или в семью, как продолжать общение и так далее», — отметила Светлана Долженко.

Реже звонят люди в остром кризисном состоянии, когда им настолько плохо, что они даже не могут обратиться за помощью самостоятельно. «В таких случаях мы можем рекомендовать вызвать бригаду скорой помощи и оставаться на линии с ними до ее приезда», — подчеркнула психолог.

«Важно отметить, что телефон доверия работает анонимно, то есть люди имеют право не представляться и не сообщать о себе информацию», — добавила она.