Коммерческие направления Почты России заместили падение дохода от стандартных услуг

Как сообщает newizv.ru, коммерческие направления продемонстрировали рост на 24% (2,9 млрд руб.), таким образом сумев заместить доход, выпадающий из-за сокращения объема оказываемых традиционных услуг.

«Почта России» по-прежнему удерживает социальные тарифы и оказывает поддержку региональной сети, что послужило причиной отсутствия прибыли у компании. Однако даже в такой ситуации компания грамотно управляла расходами — итогом стал рост операционных затрат на 6 процентных пунктов ниже инфляции, при этом цифровизация процессов обслуживания клиентов в отделениях дала возможность нарастить производительность почтовой сети на 5,3%, если сравнивать данный показатель с первым полугодием прошлого года.

В общей сложности производительность труда в компании показала рост на 10% (всего по сравнению с 2022 годом рост производительности составил 35%).

Приоритетным направлением работы с начала этого года для «Почты России» стало повышение уровня обслуживания граждан. Успехов на этом поприще удалось добиться путем запуска новых цифровых технологий и масштабирования digital-услуг для работы с частными лицами и компаниями.

Большинство процессов теперь являются более удобными и технологичными как для клиентов, так и для сотрудников. Например, на 65% вырос объем посылок, которые отправляют и получают, используя QR-коды. Такая технология помогла уменьшить время обслуживания клиентов втрое.

За отчетный период 95% новых клиентов — юридических лиц смогли подключиться к услугам «Почты России» с помощью цифровой оферты. В течение каждого месяца такой способ помогает присоединиться к сервисам компании примерно пяти тысячам представителей МСП.

В текущем году «Почта России» стала первой логистической компанией, которая смогла реализовать прием платежей юрлиц по СБП в личном кабинете. Только в течение I полугодия 140 тысяч корпоративных клиентов на территории всех субъектов РФ получили возможность подключиться к сервису.

Высокими темпами растет востребованность электронных почтовых отправлений, при этом выручка от услуг в период с января по июнь показала рост на 46%. Благодаря развитию сотрудничества с ключевыми площадками электронной коммерции, онлайн-продавцами и ретейлом, за полгода 2025 года объем складских услуг для селлеров по схемам FBS и FBO увеличился практически восьмикратно. Примерно вдвое за отчетный период выросла выручка, полученная от доставки крупногабаритных грузов.