«Аэрофлот» разъяснил пассажирам действия в условиях ограничений

Пассажирам авиакомпании «Аэрофлот» в условиях ограничений рекомендовали действовать по одному из предложенных сценариев, сообщила пресс-служба перевозчика.

«Аэрофлот» продолжает свою операционную деятельность, но в условиях вынужденных ограничений из-за сбоя ИТ-инфраструктуры авиакомпании. Рейсы за 28 июля выполняются, но не в полном объеме суточного плана полетов. На текущий момент, если ваш рейс отменен, пожалуйста, действуйте по одному из сценариев», – говорится в сообщении.

Отмечается, что пассажиры могут получить возврат средств в канале приобретения билетов (для билетов, купленных в кассах авиакомпании и на сайте – после восстановления работы ИТ-систем). Также после восстановления ИТ-инфраструктуры будет возможно переоформить билет на свободные места на аналогичный рейс в последующие 10 дней.

Пассажирам, которые начали перемещение по маршруту с пересадкой, и их второй рейс отменен, будут автоматически предложено место на следующем рейсе со свободными местами.

«Если вы относитесь к группе пассажиров (участники СВО, несопровождаемые дети, пассажиры с ограниченными возможностями по здоровью, требующие специального обслуживания), вам также будет автоматически предложено место на следующем рейсе со свободными местами», – добавили в пресс-службе.

Как уточняется, в случае более оперативного восстановления ИТ-систем авиакомпания ускорит все процессы переоформления и стабилизации выполнения программы полетов.

Ранее Агентство городских новостей «Москва» сообщало, что из-за сбоя информационных систем «Аэрофлот» отменил 49 пар рейсов в Москву и из нее.