- 17:20 31 июля
- Новости России
Секреты гостиничных номеров глазами горничной
Поведение постояльцев в гостиничных номерах демонстрирует их реальные привычки, что часто расходится с рекламными образами. Горничные, проводящие уборку, становятся свидетелями незаметных для туристов аспектов их пребывания. Их наблюдения позволяют составить картину реального влияния гостей на гостиничную среду. Общение с горничной одного из популярных турецких курортных отелей, чей опыт работы охватывает многие годы, выявило интересные закономерности в поведении туристов различных национальностей. Она утверждает, что каждая национальность имеет свои характерные привычки, которые сказываются на состоянии номеров после их отъезда.
Горничная отметила, что российские туристы являются одними из самых аккуратных постояльцев. По её словам, номера после их выезда крайне редко требуют интенсивной уборки. Россияне склонны самостоятельно заправлять кровати, аккуратно складывать свои вещи и выбрасывать мусор, что значительно облегчает работу персонала. Кроме того, российские гости часто оставляют чаевые, причем не только деньги, но и небольшие подарки, например, шоколад. Это высоко ценится гостиничным персоналом.
Прямую противоположность, по данным опрошенной горничной, представляют туристы из Великобритании. Они часто оставляют после себя номера в состоянии полного беспорядка: столы завалены обертками, повсюду крошки, вещи разбросаны. Нередко отмечаются повреждения мебели, за которые отель вынужден взимать штрафы. При этом британские постояльцы редко оставляют чаевые, что снижает их оценку в глазах обслуживающего персонала.
Среди других постоянных гостей отеля - поляки и голландцы, которые, по наблюдениям, склонны к проведению шумных вечеринок в номерах, особенно в ночное время. Несмотря на вызываемый ими беспорядок и шум, они отличаются щедростью и почти всегда оставляют чаевые. Немецкие туристы также выделяются своей щедростью, регулярно оставляя довольно крупные суммы чаевых - до 5-10 евро, что значительно превышает средние размеры чаевых от других гостей. Это особенно важно, учитывая, что работа горничной является физически тяжелой и часто недооцениваемой.
Экспертный комментарий: "Наблюдения гостиничного персонала, особенно горничных, являются ценным источником информации о поведении туристов. Они позволяют увидеть, как различные культурные особенности проявляются в бытовых ситуациях и влияют на условия работы гостиничного персонала", - отмечает директор Ассоциации отельеров и рестораторов Анна Петрова. Она также подчеркивает, что "уважение к чужому труду и аккуратность являются не только признаком хорошего тона, но и создают позитивный образ туриста на международной арене". Например, один интересный факт: по данным Международной ассоциации гостиниц и ресторанов (IH&RA), чаевые составляют до 40% дохода горничных в некоторых странах, что делает их важной частью заработной платы, а не просто бонусом за хорошее обслуживание.
В конечном итоге, все, что остается после отъезда гостей - это не только разбросанные вещи или идеальный порядок, но и впечатления у персонала. Горничная подчеркнула, что любые чаевые, даже самые скромные, имеют значение, так как представляют собой вклад в семейный бюджет. Кроме того, простые слова благодарности, улыбка и вежливое обращение способны поднять настроение на весь день. Истории от персонала отелей помогают понять, что отели - это не просто набор услуг, а сложная система, где трудятся люди. Поведение гостей в номере влияет не только на их собственный комфорт, но и на настроение и мотивацию тех, кто обеспечивает их пребывание. Уважение, благодарность и аккуратность - это те мелочи, которые создают настоящую атмосферу гостеприимства и взаимной вежливости.
undefinedЧто еще стоит узнать:- 28 июля без горячей воды останутся 37 школ, детсадов и тысячи домов в западной части города
- Бабушка отругала парня, что не помог ей поднять вещи наверх, но утром выяснилось, почему - такого исхода никто не предвидел
- Откровения проводницы РЖД: За занавесками в плацкарте охи-вздохи, и каждую поездку у пассажиров что-нибудь исчезает
- Россиян переводят на шестидневную рабочую неделю в связи с обстановкой в стране: осталось 3 месяца
- 2 ложки в воду — и сковорода вновь станет антипригарной: теперь ничего не прилипнет и не пригорит — простой способ