«Конкуренция по зарплатам — это путь в никуда»: ритейл о кадрах

На прошедшем форуме Российского союза промышленников и предпринимателей представители ритейла отметили, что кадровый дефицит — главный вызов этого года. Спасение крупнейшие участники рынка торговли видят в роботизации и облегчении физического труда. О каких еще вызовах и тенденциях шла речь — рассказывает ведущий эксперт по аутсорсингу персонала «ВКР» Елена Корецкая.

13 февраля для активной дискусии и обсуждений на форуме собрались президент РСПП Александр Шохин, генеральный директор компании «Магнит» Анна Мелешина, генеральный директор «Вайлдберриз» Татьяна Бакальчук, президент X5 Group Екатерина Лобачева, Статс-секретарь — заместитель Министра промышленности и торговли РФ Виктор Евтухов, заместитель председателя Комитета Госдумы по промышленности и торговле Александр Дроздов, заместитель руководителя ФАС Тимофей Нижегородцев, председатель президиума АКОРТ Игорь Караваев и другие представители крупного бизнеса, отраслевых ассоциаций и власти.

Без господдержки

Чиновники отметили, что несмотря на трудности, розничная торговля продолжает быстрый рост и стала одним из ключевых двигателей экономического развития. Однако помимо достижений, есть и проблемы: одной из главных является нехватка кадров. Этот вопрос предстоит разрешать бизнесу самостоятельно, не рассчитывая на преференции бюджетного характера.

Пока движущей силой рынка труда в данной отрасли являются мигранты. Можно начать привлекать на работу и россиян, при этом увеличивая уровень оплаты труда. «По-другому, наверное, не получится», — подсказывал минпромторг РФ ритейлерам, как решить проблему.

Укрупнение e-commerce и физический труд

В начале встречи гендиректор «Магнита» Анна Мелешина напомнила, что в конце прошлого года компания купила маркетплейс KazanExpress и создает на его базе «Магнит Маркет». Обновленная площадка хочет развиваться с точки зрения работы с селлерами и расширения географии. На данный момент в Казани открыто около 20 ПВЗ на базе магазинов «Магнит».

«Мы ощущаем большой недостаток в линейном персонале — это и продавцы, и работники складских помещений, и водители, и многие другие позиции», — сообщила Анна Мелешина. Одним из путей решения проблемы «Магнит» видит повышение роботизации, автоматизации работы, активно изучая, как можно сделать работу сотрудников проще.

Нехватка персонала «действительно наш вызов на ближайшее время», подтвердила президент X5 Group Екатерина Лобачева. Она отметила, что компании не смогут бесконечно конкурировать по зарплатам: «Это путь в никуда, мы понимаем».

Руководительница компании выразила желание создать в X5 такую атмосферу, культуру и перспективы, чтобы розничная торговля не была «местом последнего выбора соискателей», а стала предпочтительнее всех остальных. Она отметила, что необходимо приложить все усилия для облегчения физического труда сотрудников, учитывая, что в розничной торговле по-прежнему много серьезной физической нагрузки. И это при условии, что X5 Group является «абсолютно женской компанией», поскольку 67% ее сотрудников — женщины.

Wildberries тоже смотрит в сторону роботизации. В компании замечена следующая тенденция: люди, которые должны приходить и работать на маркетплейсе, не всегда горят желанием исполнять свои стандартные обязанности.

«Они все хотят быть личностями. Хотят распоряжаться своим временем, деньгами, [хотят самостоятельно решать], где они работают, когда работают, за сколько», — подчеркнула Татьяна Бакальчук. Поэтому роботизация, в понимании Wildberries, должна решить и вопрос с такими «требовательными» сотрудниками.

Регулирование рынка

Также в рамках встречи бизнес напомнил о принятии закона о платформенной занятости. Понятие платформенной занятости планировали закрепить в поправках к федеральному закону «О занятости населения в Российской Федерации». Документ приняли в декабре 2023 года, но о «платформенной занятости» там в итоге ничего нет, обратила внимание Татьяна Бакальчук. Кроме того, в своем выступлении она отметила большое внимание государства к отрасли e-commerce, которое, однако, оказалось недостаточным для того, чтобы прописать ей законодательное регулирование.

А ведь в ней заняты десятки тысяч людей: владельцы пунктов выдачи, логисты, самозанятые, которые оказывают им услуги, платформенные занятые.

«Есть такая шутка, что у нас в стране 100 человек пытаются придумать нормы, законы, а тысяча или миллион человек придумывают, как их обойти. Мы это действительно видим. Мы же как площадка должны соблюдать баланс интересов. Даже берем не потребителей и продавцов, а собственников ПВЗ. Вроде бы это представители одной категории. Они между собой начинают конкурировать, и возникают такие истории, которые в принципе раньше никогда не существовали. Из разряда, например, бота, который будет просто вышибать все твои товары с первых мест или отправлять их куда-нибудь в Магадан или Южно-Сахалинск для того, чтобы [другой продавец] занял его место на полке», — рассказала Татьяна Бакальчук.

Так или иначе, круг очерченных бизнесом проблем оказался весьма широк, но самой значительной из них оказался кадровый дефицит. Нехватка сотрудников замедляет развитие торговли, делая ее менее конкурентоспособной и менее гибкой в адаптации к изменяющимся условиям рынка.