Комментарии 0
...комментариев пока нет
Оферта на заключение договора об оказании консультационных услуг Alter
Индивидуальный предприниматель / лицо, применяющее налоговый режим “Налог на профессиональный доход» (психолог)
(далее - Психолог), публикует это предложение, адресованное неопределенному кругу лиц, о заключении Договора оказания консультационных услуг на условиях, указанных ниже (далее - Оферта).Условия этой Оферты распространяются на отношения Сторон, возникающие исключительно в рамках взаимодействия (записи на консультацию) через сервис Alter, расположенный в сети Интернет по адресу: https://alter.ru.
1. Термины, используемые в этой оферте, имеют следующее значение
1.1. Оферта – этот документ, на заключение договора оказания услуг, размещенный в сети Интернет по адресу: https://alter.ru/offer-psychologist
1.2. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты Клиентом путем ее акцепта в порядке из пункта 7.1 этой Оферты и подпунктов, входящих в него.
1.3. Договор – Договор об оказании консультационных услуг, заключенный между Психологом и Клиентом на условиях этой Оферты в момент акцепта этой Оферты Клиентом.
1.4. Сервис (а равно Сервис Alter или Alter) – предоставляемый Компанией инновационный инструментарий для поиска психологов и их потенциальных клиентов — для их последующего взаимодействия, исключительным правообладателем которого является Компания. Сервис является собственной разработкой Компании.Сервис расположен в сети интернет по адресу: https://alter.ru/.Ключевой инновационной технологией Сервиса Alter выступает автоматизированный алгоритм подбора специалистов-психологов, на основе интеллектуальных алгоритмов анализа данных, под индивидуальный запрос Клиента для удаленных и очных консультаций, разработанный на базе исследований ПИ РАО в сфере эффективности психотерапевтической практики.Сервис включает в себя базу данных - систематизированные материалы, позволяющие обработку их в автоматизированном режиме. Сервис также является информационной системой, обрабатывающей информацию из баз данных посредством информационной технологии посредством ЭВМ.
1.5. Сайт – https://alter.ru
1.6. Компания – общество с ограниченной ответственностью «Альтер», ИНН 7714996140, ОГРН 1177746598578, юридический адрес: 11191124, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Смольнинское, ул. Новгородская, д. 23 литера А, помещ. 41-Н, зона 2, раб. м. 11, обладатель исключительного права на Сервис Alter, владелец сайта https://alter.ru.
1.7. Психолог — физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, или физическое лицо, являющийся плательщиком налога на профессиональный доход, а именно лицо, указанное в преамбуле этой Оферты, которое достигло возраста 18 лет и обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности, имеющее высшее образование и/или прошедшее переподготовку в области психологии, зарегистрированное в Сервисе, имеющее отдельную страницу в Сервисе, оказывающее помощь и консультирование Клиентов по различным вопросам психологического консультирования, прошедшее проверку на уровень профессиональной подготовки и квалификации в соответствии с требованиями Компании.
1.8. Клиент – любое дееспособное физическое лицо, не зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, которое обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности или получило согласие от законных представителей в достаточном объеме для акцепта условий этой Оферты и исполнения принятых обязательств или имеет право произвести акцепт этой Оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации и акцептовавшее эту Оферту. Среди Клиентов выделяются такие категории:- Новый Клиент;- Постоянный Клиент;- Корпоративный Клиент.
1.9. Новый Клиент - каждый Клиент на Сервисе, впервые получающий Сессию у конкретного Психолога (указанного в преамбуле этой Оферты), при условии, что с даты регистрации этого Клиента в Сервисе этот Психолог ранее не проводил Сессии этому Клиенту, а равно между Клиентом и Психологом отсутствуют оплаченные посредством Сервиса Сессии с этим Психологом.После получения Первой Сессии с конкретным Психологом Новый Клиент переходит в категорию “Постоянный Клиент” такого Психолога. Новыми Клиентами Психолога ни при каких обстоятельствах не считаются Клиенты, привлеченные в Сервис самим таким Психологом, а равно Постоянные Клиенты.
1.10. Постоянный Клиент - Клиент, который получает вторую, а равно последующие Сессии у конкретного Психолога (указанного в преамбуле этой Оферты).
1.11. Корпоративный Клиент - Клиент, использующий скидку от Компании на оплату стоимости Услуг Психолога, согласно договору, заключенному между Компанией и юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
1.12. Услуги (или так же Сессия) – консультации (сессии) (услуги), которые Психолог проводит Клиенту и/или указанному Клиентом другому человеку (третьему лицу) на условиях этой Оферты.Во избежание сомнений третьими лицами являются, например, ребенок, если сессию с психологом ему оплатил родитель и так далее.
1.13. Первая Сессия (или так же Сессия-знакомство) - Услуги (Сессия), которые Психолог оказывает каждому Новому Клиенту.
1.14. Личный кабинет – часть Сайта, предназначенная для взаимодействия Психолога с Клиентами. Доступ к Личному кабинету осуществляется с использованием идентификационных данных.
2. Предмет договора
2.1. Психолог оказывает Клиенту консультационные Услуги, включающие в себя оказание психологической помощи, поддержки и сопровождения Клиента и/или указанных им третьих лиц (Сессии), а Клиент обязан оплатить такие Услуги (Сессии) в порядке и на условиях этого Договора, если иное не установлено этим Договором.
2.2. Психолог оказывает Услуги Клиенту (или указанному Клиентом третьему лицу) в соответствии с этим Договором в срок, согласованный Сторонами посредством Сервиса в порядке из раздела 3 этого Договора.
3. Сроки и иные условия оказания Услуг (Сессий)
3.1. Порядок согласования сроков и иных условий оказания Услуг (Сессии): Клиент в Сервисе выбирает условия оказания Услуг (Сессий), из доступных условий, указанных Психологом в Сервисе, в том числе дату, время, формат Сессии.
3.2. При отсутствии удобных Клиенту сроков оказания Услуг Клиент вправе запросить удобные ему дату и время оказания Услуг у Психолога посредством функционала Сервиса.В таком случае Психолог либо согласовывает предложенные Клиентом дату и время Услуг, либо отклоняет их.
3.3. Стороны посредством Сервиса согласовывают конкретный вид Сессии. Сессии могут быть в виде очных индивидуальных, или семейных, парных, или дистанционных Сессий посредством программного обеспечения для видеосвязи, или телефона, или Сервиса, или Сессии могут проводится иными способами, согласованными Сторонами. Вид Сессий определяется индивидуально в каждом конкретном случае Сторонами.
3.4. Момент согласования сроков и иных условий оказания Услуг: сроки и иные условия оказания Услуг (дата, время, формат и длительность Сессии) считаются согласованными Сторонами в один из следующих моментов в соответствии с категорией Клиента:- момент оплаты Услуг Психолога (полной или частичной) Постоянным Клиентом, а равно Корпоративным Клиентом, который сам оплачивает полностью или частично стоимость своей Сессии;- либо в момент бронирования Сессии с Психологом на Сервисе Новым Клиентом, а равно Корпоративным Клиентом, получившим 100% скидку на Услуги психологов на Сервисе в соответствии с договором, заключенным между Компанией и юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее в Договоре - Корпоративный Клиент со 100% скидкой на Сессию).
3.5. Стороны по взаимному согласию вправе изменить, уточнить и дополнить перечень, объем Услуг, сроки их оказания.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Психолог обязан:
4.1.1. Организовать и обеспечить психологическую помощь Клиенту (или указанному им третьему лицу) в виде Сессий.
4.1.2. Психолог оказывает Услуги в согласованные Сторонами сроки, руководствуясь принципом добросовестности. Психолог обязан использовать в своей работе современные методики, принятые в профессиональной среде, при необходимости - специальную литературу и другие материалы. Кроме того, в своей работе Психолог должен учитывать и соблюдать Этический кодекс Коллегии по этике психологов и психотерапевтов (КЭПП) https://psyethics.ru/wp-content/uploads/2020/01/ethic_codex3.pdf .
4.1.3. Обеспечить конфиденциальность персональной и иной информации, полученной от Клиента (или указанного им третьего лица, которому непосредственно проводилась Сессия), кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
4.2. Психолог вправе:
4.2.1. Самостоятельно определять методы, которыми он руководствуется в ходе оказания Услуг, исходя из своих профессиональных знаний и опыта.
4.2.2. Прекратить оказание Услуг и отказаться от исполнения этого Договора в одностороннем внесудебном порядке в любом из следующих случаев:- по своему усмотрению без объяснения причин с уведомлением Клиента за 24 часа и более до времени начала Сессии;- когда становится ясно, что Клиент (или указанное им третье лицо, непосредственно получающее Услуги) не нуждается больше в Услугах Психолога и/или дальнейшая работа не приносит результата, а ее продолжение может нанести вред Клиенту (или указанному им третьему лицу, которое непосредственно получает Услуги).
4.2.3. Отменить Сессию, если Клиент (или указанное им третье лицо) опоздал на Сессию на 20 и более минут. В таком случае денежные средства, оплаченные за эту Сессию, не возвращаются Клиенту.
4.2.4. Не давать советов, рекомендаций, не ставить диагнозов если они не относятся к основной теме психологической помощи.
4.2.5. В одностороннем внесудебном порядке отказаться от этого Договора при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента (или указанного им третьего лица), а также при выяснении, что Клиент (или указанное им третье лицо) является пациентом психиатра, либо признан недееспособным, является умственно отсталым любой степени, а также если Клиент является несовершеннолетним и не получил (а равно не предъявил Психологу) необходимых согласий от законных представителей на получение Сессий. В этом случае оплаченная стоимость оказанной Сессии возврату не подлежит.
4.2.6. Конспектировать проводимые Сессии для эффективного дальнейшего оказания Услуг Клиенту (или указанному им третьему лицу, которому непосредственно оказывается Услуга), а также для разрешения возможных конфликтных ситуаций
4.2.7. Временно приостановить выполнение принятых на себя обязательств по этому Договору по техническим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на период устранения вышеуказанных причин. При этом:- сроки оказания Услуг продлеваются пропорционально периоду действия причин, препятствующих оказанию Услуг;- никакие санкции к Психологу Клиентом не применяются.
4.3. Клиент обязан:
4.3.1. Обеспечивать полную и своевременную оплату Услуг через уполномоченного платежного оператора, предложенного в Сервисе, если это предусмотрено этим Договором.
4.3.2. Сообщать Психологу полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг.
4.3.3. Изменить/аннулировать запись на Сессию за 24 часа и более в Сервисе, если Клиент (указанное им лицо, непосредственно получающее Услуги Психолога) не может явиться на Сессию.
4.3.4. При наличии замечаний к проведенной Сессии (оказанным Услугам) направить Психологу письменную мотивированную претензию в течение 5 дней с даты окончания Сессии. В случае не направления Клиентом в указанный выше срок письменной мотивированной претензии Психологу, Сессия (Услуги) считается оказанной надлежащим образом и принятой Клиентом без замечаний.
4.4. Обязанности Сторон: для проведения онлайн-Сессий Стороны по взаимному согласию определяют безопасную и защищенную программу видеоконференцсвязи для проведения Сессии и самостоятельно и за свой счет обеспечивают наличие следующего оборудования и программного обеспечения:
5. Стоимость услуг и порядок осуществления расчётов
5.1. Стоимость Услуг Психолога (Сессии) указывается в Сервисе в профиле Психолога. \
Клиент оплачивает Сессию Психологу в соответствии с этим Договором, если иное прямо не предусмотрено этим Договором.
Новый Клиент не оплачивает Психологу Первую Сессию, Психолог проводит Первую Сессию для Нового Клиента безвозмездно.
Корпоративный Клиент со 100% скидкой на Сессию не оплачивает Услуги Психологу, оплата Сессий с Корпоративным Клиентом со 100% скидкой регулируется отдельным соглашением между Компанией и Психологом.
Постоянный Клиент, а равно Корпоративный клиент (который сам полностью оплачивает стоимость своих Сессий) после выбора временного промежутка (слота) для Сессий в момент резервирования (бронирования) Сессии оплачивает Услуги Психологу в полном объеме.
Корпоративный клиент (который сам частично оплачивает стоимость своих Сессий) после выбора временного промежутка (слота) для Сессий в момент резервирования (бронирования) Сессии оплачивает Услуги Психолога в размере, определяемом после применения таким Корпоративным Клиентом скидки, установленной в соответствующем договоре, заключенном между Компанией и юридическим лицом / индивидуальным предпринимателем, согласно которому такому Корпоративному Клиенту предоставляется скидка на оплату Услуг Психолога.
Если оплата Сессии предусмотрена этим Договором, то:
5.2. Психолог оказывает Услуги соответствующему Клиенту, если такой Клиент в зависимости от его категории выполнил нижеуказанное:- Постоянный Клиент своевременно и в полном объеме (100% стоимости) оплатил Услуги;- Корпоративный Клиент своевременно и в полном объеме оплатил в соответствии с предоставленной ему скидкой стоимость Услуг Психолога и юридическое лицо /индивидуальный предприниматель надлежащим образом выполнил свои обязательства по договору с Компанией;- Новый Клиент надлежащим образом выполнил обязательства по договору с Компанией.
5.3. Датой оплаты Клиентом Услуг Психолога, является день списания денежных средств Клиента с корреспондентского счета банка Клиента в пользу Психолога.
5.4. Сессия (Услуги) считаются оказанными надлежащим образом, если Клиент не направил Психологу в Сервисе претензию по проведенной Сессии в течение 5 (пяти) дней с даты завершения такой Сессии. Акты об оказании Услуг Сторонами не составляются, если иное не установлено действующим законодательством Российской Федерации.
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по этому Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. При оказании Услуг с нарушением условий Договора, в частности п. 4.1.2 Договора, Клиент вправе обратиться к Компании, как к посреднику в разрешении спора с Психологом. Компания после получения соответствующего заявления от Клиента (как по электронной почте, так и по телефону) проводит соответствующую проверку оказанных Услуг и квалификации Психолога в целом согласно установленному в Компании регламенту. В случае установления факта оказания Услуг Клиенту с нарушением условий Договора, Клиенту возмещается стоимость таких Услуг.
6.3. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые им (а равно - указанным им третьим лицом, которому непосредственно Психолог оказывал Услуги) во время и вследствие получения Услуг Психолога.
6.4. Психолог несет перед Клиентом ответственность за предоставление Услуг в соответствии с Договором, в том числе с пп. 4.1.2 и 6.2 этого Договора.
6.5. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную ими в ходе выполнения своих обязательств по этому Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, или было получено согласие на разглашение такой информации в рамках Договора и/или отдельно.
6.6. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по этому Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
В случае расторжения этого Договора по обстоятельствам, указанным в абзаце первом настоящего пункта, полученные на момент расторжения денежные средства возвращаются Клиенту.
7. Срок действия и досрочное расторжение Договора
7.1. Для получения Услуг Психолога Клиент заключает договор с Психологом на условиях этой Оферты путем совершения конклюдентного действия (акцепта) этой Оферты, указанного в этом пункте Договора и входящих в него подпунктах.
7.1.1. Для заключения договора на условиях этой Оферты и получения Первой Сессии у Психолога Новый Клиент акцептует эту Оферту, следующим образом:Новый Клиент оплачивает посредством платежных систем, интегрированных в Сервис, лицензионное вознаграждение Компании в размере стоимости Первой Сессии, определяемой в соответствии с пунктом 5.1 этого Договора (стоимость Первой Сессии равна стоимости Услуг Психолога (Сессии), указанной в Сервисе в профиле Психолога).
7.1.2. Для заключения договора на условиях этой Оферты и получения Сессии у Психолога Постоянный Клиент акцептует эту Оферту, следующим образом:Постоянный Клиент оплачивает посредством платежных систем, интегрированных в Сервис, стоимость Услуг Психолога (Сессии) в размере, определяемом в соответствии с пунктом 5.1 этого Договора (стоимость Услуг Психолога (Сессии) указана в Сервисе в профиле Психолога).
7.1.3. Для заключения договора на условиях этой Оферты и получения Сессии у Психолога Корпоративный Клиент со 100% скидкой на Сессию акцептует эту Оферту, следующим образом:Корпоративный Клиент со 100% скидкой на Сессию бронирует (резервирует) Сессию с Психологом в Сервисе, нажимая кнопку “Перейти к оплате”.
7.1.4. Для заключения договора на условиях этой Оферты и получения Сессии у Психолога Корпоративный Клиент, который обязан оплатить стоимость Сессии сам (полностью или частично) акцептует эту Оферту, следующим образом:Корпоративный Клиент оплачивает посредством платежных систем, интегрированных в Сервис, стоимость Услуг Психолога (Сессии) в размере, определяемом в соответствии с пунктом 5.1 этого Договора.
7.1.5. Безоговорочным принятием Клиентом этой Оферты (безусловным акцептом Оферты) является:
- факт оплаты Новым Клиентом лицензионного вознаграждения Компании (в соответствии с пунктом 7.1.1 этого Договора и Офертой между Новым Клиентом и Компанией, размещенной в сети Интернет по адресу (https://alter.ru/individual_offer);
- а равно факт оплаты Постоянным Клиентом стоимости Сессии (в соответствии с пунктом 7.1.2 Договора и этой Офертой);
- а равно факт бронирования (резервирования) Сессии в Сервисе Корпоративным Клиентом со 100% скидкой на Сессию;
- а равно факт оплаты Корпоративным Клиентом стоимости Сессии (полностью, а равно частично).
7.2. Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде, Договор считается акцептованным:
- Новым Клиентом с момента, указанного в пункте 7.1.1. этого Договора;
- Постоянным Клиентом с момента, указанного в п. 7.1.2. Договора;
- Корпоративным Клиентом со 100% скидкой на Сессию с момента, указанного в п. 7.1.3. Договора;
- Корпоративным Клиентом, который обязан сам оплатить полностью или частично свою Сессию с момента, указанного в п. 7.1.4. Договора;
Согласно пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ акцепт Оферты приравнивается к заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
7.2.Договор вступает в силу с момента акцепта этой Оферты Клиентом и действует до полного выполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
7.3.Договор может быть досрочно расторгнут по взаимному согласию Сторон или в одностороннем порядке. При этом условия о конфиденциальности продолжают действовать бессрочно.
7.4. Имеется ясное понимание Клиента, что внесение изменений в Оферту (в том числе и в условия оказания Услуг Психологом) влечет за собой внесение таких изменений в заключенный между Психологом и Клиентом Договор, заключенный на условиях этой Оферты.
7.5. В случае отзыва этой Оферты Психологом в течение срока действия Договора, такой Договор прекращает свое действие одновременно с отзывом Оферты.
7.6. Стороны согласны использовать электронную почту для координации процесса выполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору и могут использовать сообщения и надлежащим образом оформленные документы, отправленные и полученные по адресам электронной почты, указанным Сторонами при использовании Сайта, в качестве надлежащих доказательств в суде. Достаточным подтверждением направления электронного сообщения является копия исходящего сообщения с указанием адресата, даты и времени отправления сообщения. Принимая во внимание, что электронный отчет «уведомление о прочтении» регулируется получателем сообщения вручную, наличие такого отчета не является обязательным.
(далее - Психолог), публикует это предложение, адресованное неопределенному кругу лиц, о заключении Договора оказания консультационных услуг на условиях, указанных ниже (далее - Оферта).Условия этой Оферты распространяются на отношения Сторон, возникающие исключительно в рамках взаимодействия (записи на консультацию) через сервис Alter, расположенный в сети Интернет по адресу: https://alter.ru.
1. Термины, используемые в этой оферте, имеют следующее значение
1.1. Оферта – этот документ, на заключение договора оказания услуг, размещенный в сети Интернет по адресу: https://alter.ru/offer-psychologist
1.2. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты Клиентом путем ее акцепта в порядке из пункта 7.1 этой Оферты и подпунктов, входящих в него.
1.3. Договор – Договор об оказании консультационных услуг, заключенный между Психологом и Клиентом на условиях этой Оферты в момент акцепта этой Оферты Клиентом.
1.4. Сервис (а равно Сервис Alter или Alter) – предоставляемый Компанией инновационный инструментарий для поиска психологов и их потенциальных клиентов — для их последующего взаимодействия, исключительным правообладателем которого является Компания. Сервис является собственной разработкой Компании.Сервис расположен в сети интернет по адресу: https://alter.ru/.Ключевой инновационной технологией Сервиса Alter выступает автоматизированный алгоритм подбора специалистов-психологов, на основе интеллектуальных алгоритмов анализа данных, под индивидуальный запрос Клиента для удаленных и очных консультаций, разработанный на базе исследований ПИ РАО в сфере эффективности психотерапевтической практики.Сервис включает в себя базу данных - систематизированные материалы, позволяющие обработку их в автоматизированном режиме. Сервис также является информационной системой, обрабатывающей информацию из баз данных посредством информационной технологии посредством ЭВМ.
1.5. Сайт – https://alter.ru
1.6. Компания – общество с ограниченной ответственностью «Альтер», ИНН 7714996140, ОГРН 1177746598578, юридический адрес: 11191124, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Смольнинское, ул. Новгородская, д. 23 литера А, помещ. 41-Н, зона 2, раб. м. 11, обладатель исключительного права на Сервис Alter, владелец сайта https://alter.ru.
1.7. Психолог — физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, или физическое лицо, являющийся плательщиком налога на профессиональный доход, а именно лицо, указанное в преамбуле этой Оферты, которое достигло возраста 18 лет и обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности, имеющее высшее образование и/или прошедшее переподготовку в области психологии, зарегистрированное в Сервисе, имеющее отдельную страницу в Сервисе, оказывающее помощь и консультирование Клиентов по различным вопросам психологического консультирования, прошедшее проверку на уровень профессиональной подготовки и квалификации в соответствии с требованиями Компании.
1.8. Клиент – любое дееспособное физическое лицо, не зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, которое обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности или получило согласие от законных представителей в достаточном объеме для акцепта условий этой Оферты и исполнения принятых обязательств или имеет право произвести акцепт этой Оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации и акцептовавшее эту Оферту. Среди Клиентов выделяются такие категории:- Новый Клиент;- Постоянный Клиент;- Корпоративный Клиент.
1.9. Новый Клиент - каждый Клиент на Сервисе, впервые получающий Сессию у конкретного Психолога (указанного в преамбуле этой Оферты), при условии, что с даты регистрации этого Клиента в Сервисе этот Психолог ранее не проводил Сессии этому Клиенту, а равно между Клиентом и Психологом отсутствуют оплаченные посредством Сервиса Сессии с этим Психологом.После получения Первой Сессии с конкретным Психологом Новый Клиент переходит в категорию “Постоянный Клиент” такого Психолога. Новыми Клиентами Психолога ни при каких обстоятельствах не считаются Клиенты, привлеченные в Сервис самим таким Психологом, а равно Постоянные Клиенты.
1.10. Постоянный Клиент - Клиент, который получает вторую, а равно последующие Сессии у конкретного Психолога (указанного в преамбуле этой Оферты).
1.11. Корпоративный Клиент - Клиент, использующий скидку от Компании на оплату стоимости Услуг Психолога, согласно договору, заключенному между Компанией и юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
1.12. Услуги (или так же Сессия) – консультации (сессии) (услуги), которые Психолог проводит Клиенту и/или указанному Клиентом другому человеку (третьему лицу) на условиях этой Оферты.Во избежание сомнений третьими лицами являются, например, ребенок, если сессию с психологом ему оплатил родитель и так далее.
1.13. Первая Сессия (или так же Сессия-знакомство) - Услуги (Сессия), которые Психолог оказывает каждому Новому Клиенту.
1.14. Личный кабинет – часть Сайта, предназначенная для взаимодействия Психолога с Клиентами. Доступ к Личному кабинету осуществляется с использованием идентификационных данных.
2. Предмет договора
2.1. Психолог оказывает Клиенту консультационные Услуги, включающие в себя оказание психологической помощи, поддержки и сопровождения Клиента и/или указанных им третьих лиц (Сессии), а Клиент обязан оплатить такие Услуги (Сессии) в порядке и на условиях этого Договора, если иное не установлено этим Договором.
2.2. Психолог оказывает Услуги Клиенту (или указанному Клиентом третьему лицу) в соответствии с этим Договором в срок, согласованный Сторонами посредством Сервиса в порядке из раздела 3 этого Договора.
3. Сроки и иные условия оказания Услуг (Сессий)
3.1. Порядок согласования сроков и иных условий оказания Услуг (Сессии): Клиент в Сервисе выбирает условия оказания Услуг (Сессий), из доступных условий, указанных Психологом в Сервисе, в том числе дату, время, формат Сессии.
3.2. При отсутствии удобных Клиенту сроков оказания Услуг Клиент вправе запросить удобные ему дату и время оказания Услуг у Психолога посредством функционала Сервиса.В таком случае Психолог либо согласовывает предложенные Клиентом дату и время Услуг, либо отклоняет их.
3.3. Стороны посредством Сервиса согласовывают конкретный вид Сессии. Сессии могут быть в виде очных индивидуальных, или семейных, парных, или дистанционных Сессий посредством программного обеспечения для видеосвязи, или телефона, или Сервиса, или Сессии могут проводится иными способами, согласованными Сторонами. Вид Сессий определяется индивидуально в каждом конкретном случае Сторонами.
3.4. Момент согласования сроков и иных условий оказания Услуг: сроки и иные условия оказания Услуг (дата, время, формат и длительность Сессии) считаются согласованными Сторонами в один из следующих моментов в соответствии с категорией Клиента:- момент оплаты Услуг Психолога (полной или частичной) Постоянным Клиентом, а равно Корпоративным Клиентом, который сам оплачивает полностью или частично стоимость своей Сессии;- либо в момент бронирования Сессии с Психологом на Сервисе Новым Клиентом, а равно Корпоративным Клиентом, получившим 100% скидку на Услуги психологов на Сервисе в соответствии с договором, заключенным между Компанией и юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее в Договоре - Корпоративный Клиент со 100% скидкой на Сессию).
3.5. Стороны по взаимному согласию вправе изменить, уточнить и дополнить перечень, объем Услуг, сроки их оказания.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Психолог обязан:
4.1.1. Организовать и обеспечить психологическую помощь Клиенту (или указанному им третьему лицу) в виде Сессий.
4.1.2. Психолог оказывает Услуги в согласованные Сторонами сроки, руководствуясь принципом добросовестности. Психолог обязан использовать в своей работе современные методики, принятые в профессиональной среде, при необходимости - специальную литературу и другие материалы. Кроме того, в своей работе Психолог должен учитывать и соблюдать Этический кодекс Коллегии по этике психологов и психотерапевтов (КЭПП) https://psyethics.ru/wp-content/uploads/2020/01/ethic_codex3.pdf .
4.1.3. Обеспечить конфиденциальность персональной и иной информации, полученной от Клиента (или указанного им третьего лица, которому непосредственно проводилась Сессия), кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
4.2. Психолог вправе:
4.2.1. Самостоятельно определять методы, которыми он руководствуется в ходе оказания Услуг, исходя из своих профессиональных знаний и опыта.
4.2.2. Прекратить оказание Услуг и отказаться от исполнения этого Договора в одностороннем внесудебном порядке в любом из следующих случаев:- по своему усмотрению без объяснения причин с уведомлением Клиента за 24 часа и более до времени начала Сессии;- когда становится ясно, что Клиент (или указанное им третье лицо, непосредственно получающее Услуги) не нуждается больше в Услугах Психолога и/или дальнейшая работа не приносит результата, а ее продолжение может нанести вред Клиенту (или указанному им третьему лицу, которое непосредственно получает Услуги).
4.2.3. Отменить Сессию, если Клиент (или указанное им третье лицо) опоздал на Сессию на 20 и более минут. В таком случае денежные средства, оплаченные за эту Сессию, не возвращаются Клиенту.
4.2.4. Не давать советов, рекомендаций, не ставить диагнозов если они не относятся к основной теме психологической помощи.
4.2.5. В одностороннем внесудебном порядке отказаться от этого Договора при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента (или указанного им третьего лица), а также при выяснении, что Клиент (или указанное им третье лицо) является пациентом психиатра, либо признан недееспособным, является умственно отсталым любой степени, а также если Клиент является несовершеннолетним и не получил (а равно не предъявил Психологу) необходимых согласий от законных представителей на получение Сессий. В этом случае оплаченная стоимость оказанной Сессии возврату не подлежит.
4.2.6. Конспектировать проводимые Сессии для эффективного дальнейшего оказания Услуг Клиенту (или указанному им третьему лицу, которому непосредственно оказывается Услуга), а также для разрешения возможных конфликтных ситуаций
4.2.7. Временно приостановить выполнение принятых на себя обязательств по этому Договору по техническим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на период устранения вышеуказанных причин. При этом:- сроки оказания Услуг продлеваются пропорционально периоду действия причин, препятствующих оказанию Услуг;- никакие санкции к Психологу Клиентом не применяются.
4.3. Клиент обязан:
4.3.1. Обеспечивать полную и своевременную оплату Услуг через уполномоченного платежного оператора, предложенного в Сервисе, если это предусмотрено этим Договором.
4.3.2. Сообщать Психологу полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг.
4.3.3. Изменить/аннулировать запись на Сессию за 24 часа и более в Сервисе, если Клиент (указанное им лицо, непосредственно получающее Услуги Психолога) не может явиться на Сессию.
4.3.4. При наличии замечаний к проведенной Сессии (оказанным Услугам) направить Психологу письменную мотивированную претензию в течение 5 дней с даты окончания Сессии. В случае не направления Клиентом в указанный выше срок письменной мотивированной претензии Психологу, Сессия (Услуги) считается оказанной надлежащим образом и принятой Клиентом без замечаний.
4.4. Обязанности Сторон: для проведения онлайн-Сессий Стороны по взаимному согласию определяют безопасную и защищенную программу видеоконференцсвязи для проведения Сессии и самостоятельно и за свой счет обеспечивают наличие следующего оборудования и программного обеспечения:
- Настольный компьютер/ноутбук:
- видеокамера, встроенная или внешняя;
- микрофон, встроенный или внешний;
- браузер Chrome не ниже 81.0.4044.138;
- или мобильное устройство:
- под управлением iOS версии 13.x и выше и браузер Safari;
- под управлением Android версии 7.x и выше и мобильная версия браузера Chrome не ниже 81.0.4044.138;
- стабильный интернет канал с входящей и исходящей скоростью не менее 40 мегабит в секунду в каждом направлении (проверить скорость можно, например, на https://yandex.ru/internet/).
5. Стоимость услуг и порядок осуществления расчётов
5.1. Стоимость Услуг Психолога (Сессии) указывается в Сервисе в профиле Психолога. \
Клиент оплачивает Сессию Психологу в соответствии с этим Договором, если иное прямо не предусмотрено этим Договором.
Новый Клиент не оплачивает Психологу Первую Сессию, Психолог проводит Первую Сессию для Нового Клиента безвозмездно.
Корпоративный Клиент со 100% скидкой на Сессию не оплачивает Услуги Психологу, оплата Сессий с Корпоративным Клиентом со 100% скидкой регулируется отдельным соглашением между Компанией и Психологом.
Постоянный Клиент, а равно Корпоративный клиент (который сам полностью оплачивает стоимость своих Сессий) после выбора временного промежутка (слота) для Сессий в момент резервирования (бронирования) Сессии оплачивает Услуги Психологу в полном объеме.
Корпоративный клиент (который сам частично оплачивает стоимость своих Сессий) после выбора временного промежутка (слота) для Сессий в момент резервирования (бронирования) Сессии оплачивает Услуги Психолога в размере, определяемом после применения таким Корпоративным Клиентом скидки, установленной в соответствующем договоре, заключенном между Компанией и юридическим лицом / индивидуальным предпринимателем, согласно которому такому Корпоративному Клиенту предоставляется скидка на оплату Услуг Психолога.
Если оплата Сессии предусмотрена этим Договором, то:
- оплата Услуг (Сессии) Психологу происходит посредством программно-аппаратного комплекса «CloudPayments» или «Юmoney», обеспечивающих оказание услуг согласно договору об информационно-технологическом взаимодействии при осуществлении переводов физических лиц, заключенному между Компанией и ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС» и между Компанией и ООО НКО «ЮМани». после проведения Сессии денежные средства поступают на счет Психолога.
- Компания не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с настоящим Договором согласно ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 г. № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».
5.2. Психолог оказывает Услуги соответствующему Клиенту, если такой Клиент в зависимости от его категории выполнил нижеуказанное:- Постоянный Клиент своевременно и в полном объеме (100% стоимости) оплатил Услуги;- Корпоративный Клиент своевременно и в полном объеме оплатил в соответствии с предоставленной ему скидкой стоимость Услуг Психолога и юридическое лицо /индивидуальный предприниматель надлежащим образом выполнил свои обязательства по договору с Компанией;- Новый Клиент надлежащим образом выполнил обязательства по договору с Компанией.
5.3. Датой оплаты Клиентом Услуг Психолога, является день списания денежных средств Клиента с корреспондентского счета банка Клиента в пользу Психолога.
5.4. Сессия (Услуги) считаются оказанными надлежащим образом, если Клиент не направил Психологу в Сервисе претензию по проведенной Сессии в течение 5 (пяти) дней с даты завершения такой Сессии. Акты об оказании Услуг Сторонами не составляются, если иное не установлено действующим законодательством Российской Федерации.
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по этому Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. При оказании Услуг с нарушением условий Договора, в частности п. 4.1.2 Договора, Клиент вправе обратиться к Компании, как к посреднику в разрешении спора с Психологом. Компания после получения соответствующего заявления от Клиента (как по электронной почте, так и по телефону) проводит соответствующую проверку оказанных Услуг и квалификации Психолога в целом согласно установленному в Компании регламенту. В случае установления факта оказания Услуг Клиенту с нарушением условий Договора, Клиенту возмещается стоимость таких Услуг.
6.3. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые им (а равно - указанным им третьим лицом, которому непосредственно Психолог оказывал Услуги) во время и вследствие получения Услуг Психолога.
6.4. Психолог несет перед Клиентом ответственность за предоставление Услуг в соответствии с Договором, в том числе с пп. 4.1.2 и 6.2 этого Договора.
6.5. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную ими в ходе выполнения своих обязательств по этому Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, или было получено согласие на разглашение такой информации в рамках Договора и/или отдельно.
6.6. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по этому Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
В случае расторжения этого Договора по обстоятельствам, указанным в абзаце первом настоящего пункта, полученные на момент расторжения денежные средства возвращаются Клиенту.
7. Срок действия и досрочное расторжение Договора
7.1. Для получения Услуг Психолога Клиент заключает договор с Психологом на условиях этой Оферты путем совершения конклюдентного действия (акцепта) этой Оферты, указанного в этом пункте Договора и входящих в него подпунктах.
7.1.1. Для заключения договора на условиях этой Оферты и получения Первой Сессии у Психолога Новый Клиент акцептует эту Оферту, следующим образом:Новый Клиент оплачивает посредством платежных систем, интегрированных в Сервис, лицензионное вознаграждение Компании в размере стоимости Первой Сессии, определяемой в соответствии с пунктом 5.1 этого Договора (стоимость Первой Сессии равна стоимости Услуг Психолога (Сессии), указанной в Сервисе в профиле Психолога).
7.1.2. Для заключения договора на условиях этой Оферты и получения Сессии у Психолога Постоянный Клиент акцептует эту Оферту, следующим образом:Постоянный Клиент оплачивает посредством платежных систем, интегрированных в Сервис, стоимость Услуг Психолога (Сессии) в размере, определяемом в соответствии с пунктом 5.1 этого Договора (стоимость Услуг Психолога (Сессии) указана в Сервисе в профиле Психолога).
7.1.3. Для заключения договора на условиях этой Оферты и получения Сессии у Психолога Корпоративный Клиент со 100% скидкой на Сессию акцептует эту Оферту, следующим образом:Корпоративный Клиент со 100% скидкой на Сессию бронирует (резервирует) Сессию с Психологом в Сервисе, нажимая кнопку “Перейти к оплате”.
7.1.4. Для заключения договора на условиях этой Оферты и получения Сессии у Психолога Корпоративный Клиент, который обязан оплатить стоимость Сессии сам (полностью или частично) акцептует эту Оферту, следующим образом:Корпоративный Клиент оплачивает посредством платежных систем, интегрированных в Сервис, стоимость Услуг Психолога (Сессии) в размере, определяемом в соответствии с пунктом 5.1 этого Договора.
7.1.5. Безоговорочным принятием Клиентом этой Оферты (безусловным акцептом Оферты) является:
- факт оплаты Новым Клиентом лицензионного вознаграждения Компании (в соответствии с пунктом 7.1.1 этого Договора и Офертой между Новым Клиентом и Компанией, размещенной в сети Интернет по адресу (https://alter.ru/individual_offer);
- а равно факт оплаты Постоянным Клиентом стоимости Сессии (в соответствии с пунктом 7.1.2 Договора и этой Офертой);
- а равно факт бронирования (резервирования) Сессии в Сервисе Корпоративным Клиентом со 100% скидкой на Сессию;
- а равно факт оплаты Корпоративным Клиентом стоимости Сессии (полностью, а равно частично).
7.2. Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде, Договор считается акцептованным:
- Новым Клиентом с момента, указанного в пункте 7.1.1. этого Договора;
- Постоянным Клиентом с момента, указанного в п. 7.1.2. Договора;
- Корпоративным Клиентом со 100% скидкой на Сессию с момента, указанного в п. 7.1.3. Договора;
- Корпоративным Клиентом, который обязан сам оплатить полностью или частично свою Сессию с момента, указанного в п. 7.1.4. Договора;
Согласно пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ акцепт Оферты приравнивается к заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
7.2.Договор вступает в силу с момента акцепта этой Оферты Клиентом и действует до полного выполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
7.3.Договор может быть досрочно расторгнут по взаимному согласию Сторон или в одностороннем порядке. При этом условия о конфиденциальности продолжают действовать бессрочно.
7.4. Имеется ясное понимание Клиента, что внесение изменений в Оферту (в том числе и в условия оказания Услуг Психологом) влечет за собой внесение таких изменений в заключенный между Психологом и Клиентом Договор, заключенный на условиях этой Оферты.
7.5. В случае отзыва этой Оферты Психологом в течение срока действия Договора, такой Договор прекращает свое действие одновременно с отзывом Оферты.
7.6. Стороны согласны использовать электронную почту для координации процесса выполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору и могут использовать сообщения и надлежащим образом оформленные документы, отправленные и полученные по адресам электронной почты, указанным Сторонами при использовании Сайта, в качестве надлежащих доказательств в суде. Достаточным подтверждением направления электронного сообщения является копия исходящего сообщения с указанием адресата, даты и времени отправления сообщения. Принимая во внимание, что электронный отчет «уведомление о прочтении» регулируется получателем сообщения вручную, наличие такого отчета не является обязательным.