Омские специалисты повысили квалификацию по внедрению клиентоцентричности в социальной сфере

Программа, разработанная экспертами Центра внедрения клиентоцентричного подхода Высшей школы государственного управления Президентской академии совместно с Минэкономразвития РФ, представила более 100 лучших практик. Участники обсудили методы улучшения взаимодействия органов власти и граждан с помощью клиентоцентричного подхода.

"Применение клиентоцентричного подхода в социальной сфере критически важно для повышения качества и доступности государственных услуг, – отметила начальник отдела нестационарных форм социального обслуживания Татьяна Негрова. – Учитывая обратную связь от граждан, государственные учреждения смогут оперативнее и эффективнее решать их проблемы".

Ожидается, что полученные знания позволят омичам улучшить качество работы и повысить удовлетворённость граждан социальными услугами.