Искусственный интеллект помогает жителям Хабаровского края записаться к врачам

Единая горячая линия Хабаровского края «122» вот уже почти пять лет помогает жителям региона получить консультацию по ряду вопросов. Так, только с начала текущего года специалисты обработали 12808 звонков. Как сообщает ИА «Хабаровский край сегодня», недавно, для оперативного решения медицинских проблем, по поручению губернатора Дмитрия Демешина, в работу линии внедрили технология искусственного интеллекта.

Как рассказал руководитель службы «122» Сергей Потешкин, они работают в рамках национального проекта «Продолжительная и активная жизнь», который был инициирован президентом Российской Федерации Владимиром Владимировичем Путиным. Кроме того, она входит в Единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения.

Самыми популярными вопросами, с которыми обращаются люди с начала текущего года — это поступление на военную службу по контракту (1625 звонков), частичная мобилизация (483 звонка), горячая линия министерства здравоохранения Хабаровского края (2614 звонков), запись на приём к врачу или вызов врача на дом – (4966 звонков), психологическая помощь (128 звонков) и коронавирусная инфекция (2992 звонка).

Специалисты службы «122» также помогают людям, которые оказались в сложной жизненной ситуации и консультируют в решении вопросов касающихся службы по контракту, денежного довольствия и мер социальной поддержки участников специальной военной операции. Горячая линия работает ежедневно, без выходных и праздников, с 08:00 до 20:00. В остальное время доступна функция заказа обратного звонка — заявки обрабатываются в течение суток.