В Дагестане создадут контакт-центры для предприятий ЖКХ
Правительство Дагестана планирует создать контакт-центры для предприятий ЖКХ. Инициатива обсуждалась на совещании под председательством первого вице-премьера Манвела Мажонца, посвященном информационным рискам в осенне-зимний период 2024-2025 годов.
Основное внимание уделено оперативному информированию жителей и обработке обращений через соцсети. По данным Центра управления регионом, большинство жалоб связано с электроснабжением и низким давлением газа.
Манвел Мажонц подчеркнул важность мониторинга ситуации ресурсоснабжающими организациями и учета информации от населения при разработке программ. Особое внимание будет уделено работе контакт-центров, как, например, успешному опыту «Дагэнерго». Эти меры важны в условиях возможного ухудшения погоды, включая своевременное уведомление о ремонтах.